第一次把事情做對讀后感（精選15篇）

當(dāng)閱讀了一本名著后，你心中有什么感想呢？這時就有必須要寫一篇讀后感了！你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編收集整理的第一次把事情做對讀后感，希望對大家有所幫助。

《第一次把事情做對》向我們講述了“零缺陷”的觀點(diǎn)理念，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)，然后預(yù)防，因?yàn)檫@樣最省時間，省成本。那么什么又是“零缺陷”呢？零缺陷概念的產(chǎn)生是被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的。

可能有很多人會說，做事情不可能永遠(yuǎn)不會出差錯，做到“零缺陷”是不是有點(diǎn)太苛刻了？但通過對此書的閱讀，我們可以得出一條結(jié)論，那就是做到“零缺陷”是可以實(shí)現(xiàn)的。在現(xiàn)實(shí)社會中，很多人不能給自己一個良好的定位，比如：在日常工作中，很多人在自己的思想意識里認(rèn)為我就是一個員工，我的任務(wù)就是為公司服務(wù)，然后拿到我該得到的薪酬，公司讓我怎么做我就怎么做，做的差不多就可以了。這種例子在社會上很常見，已經(jīng)不是什么新鮮的事情了，他不會把自己定位在一個很好的位置，不會真正融入到公司當(dāng)中，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，如果這要是他自己的事情，我想他肯定會盡職盡責(zé)的去做的比較認(rèn)真完美。

以上事例說明了什么呢？首先，我們在日常的工作生活和學(xué)習(xí)中做任何事情都要樹立一種良好的理念，就是做任何事情都要盡可能的去追求一種完美，簡單的說：“要做就做好、要不就不去做！”以一種良好的工作態(tài)度去對待所從事的工作。這樣就會離“第一次把事情做對”的差距會越來越近，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷”。

在書中，有一段話足以警示我們：“零缺陷管理”不僅是優(yōu)化工作、生活的需要，更是企業(yè)者對社會的一種責(zé)任。一個企業(yè)必須把社會道德責(zé)任作為自己的第一目標(biāo)，其次才是利潤最大化，一個沒有道德責(zé)任的企業(yè)是一定會被社會拋棄的。追求質(zhì)量對于一個企業(yè)來說是很重要的因?yàn)樗瞧髽I(yè)的生命，如果我們能執(zhí)行有效的質(zhì)量管理，就能預(yù)防質(zhì)量事故的產(chǎn)生，使工作發(fā)揮出高效的生產(chǎn)力，不會整天為層出不窮的質(zhì)量問題頭痛不已，在企業(yè)日常的生產(chǎn)中，要樹立零缺陷的理念，“零缺陷”這種理念表達(dá)了人們對“追求完美”的一種欲望，爭取不犯錯誤?！傲闳毕荨辈皇桥u錯誤者，而是表彰無缺點(diǎn)者，這種理念不是指出人們有多少缺點(diǎn)，而是告訴人們應(yīng)該向著無缺點(diǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，這樣就增強(qiáng)了員工消除缺點(diǎn)的信心和責(zé)任感。

我相信在閱讀完此書后會對自己今后在工作和生活之中有一個更高的要求與目標(biāo)，說到不如做到，讓我們“第一次把事情做對”。

一直以來，我家的教育觀念是差不多就可以了，小時候上學(xué)，爸媽說壓力不要太大，成績過得去就可以了；畢業(yè)工作賺錢，爸媽說，比上不足比下有余就可以了。在這樣的氛圍下長大，我的觀念也受此影響，認(rèn)為學(xué)習(xí)和工作差不多就行了。

在學(xué)校的時候，我從來不是努力的學(xué)生，憑借一點(diǎn)小聰明，學(xué)習(xí)成績還能靠前；開始上班以后，這種差不多的觀念繼續(xù)影響著我，但以我2年多的工作經(jīng)驗(yàn)來講，我漸漸覺得工作開始吃力，最近更是明顯感覺這種差不多的觀念不對，做事差不多的態(tài)度讓我滿足于現(xiàn)狀，進(jìn)而有些不思進(jìn)取。

正在我焦慮迷茫之際，遇到了楊鋼的這本《第一次把事情做對》，書里闡述的觀點(diǎn)是“零缺陷”，也就是如書名那般，第一次就要把事情做對。什么是第一次把事情做對？就是第一次把正確的事情做正確?！白稣_的事”是戰(zhàn)略和方向，“正確地做事”是運(yùn)行與執(zhí)行，“第一次”是管理效率，而“第一次把事情做對”則是管理效能與競爭力。

作為一本暢銷書，《第一次把事情做對》經(jīng)過了多次加印，并一版再版，依然熱度不減，說明“零缺陷”這樣的觀點(diǎn)很受歡迎，當(dāng)然，也從側(cè)面證明，在當(dāng)今時代非常需要“零缺陷”，需要匠心精神。我們中的很多人受“中庸”文化的影響，認(rèn)為做事情差不多就好了，崇尚的是一種不放棄的精神，也就是說，第一次沒做好，有可能要做第二次、第三次、第四次，甚至第五次、第六次……然而，這樣做的結(jié)果，不管最終是否成功，都會在很大程度上，浪費(fèi)時間和物力。

楊鋼作為中國零缺陷管理的奠基人，也是“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比的中國弟子，他在本本書中傳達(dá)出來的觀點(diǎn)，是讓我們在做事情開始時，就按照標(biāo)準(zhǔn)去做，盡量不要有過多的耗損。按照我自己的理解就是，不管是在工作還是生活中，我們做事情的時候，應(yīng)該將“一次做對”、“符合要求”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，而不是把“差不多”、“下次注意點(diǎn)”、“缺點(diǎn)難免”作為自己的借口。

希望“零缺陷”這樣的觀念能隨著時間的流逝而慢慢深入人心，如果大家都能接受“零缺陷”的觀點(diǎn)，在以后的工作與生活中嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真一點(diǎn)，那么，未來留給“差不多的空間將越來越少。

現(xiàn)在的人過的都比較浮躁，追求名利、盡享歌舞升平，很少再有一點(diǎn)平靜，也很少能夠心平氣和的讀一點(diǎn)以前我們期盼、向往的書?！兜谝淮伟咽虑樽鰧Α纷屛腋杏X到了：人在世上所追求的實(shí)現(xiàn)完美的結(jié)果應(yīng)該掌握的方式和方法；讓我們體驗(yàn)了在繁雜的社會生活中應(yīng)該增長的知識、能力，在管理企業(yè)應(yīng)該具備的水平?！兜谝淮伟咽虑樽鰧Α反_實(shí)是一本通俗易懂的書，在潛移默化中指導(dǎo)人們改變世界觀，用正確的方法處理繁雜的事物。我們應(yīng)該培養(yǎng)自己“第一次把事情做對”的工作方式，因?yàn)樗梢詭泶鷥r最小、成本最低、時間最少、效率最高的效果?！傲闳毕荨备憩F(xiàn)為我們工作和生活的一種決心和態(tài)度。通過細(xì)讀這本書，我感悟了許多，也掌握了許多。

《第一次把事情做對》的核心就是做事情保持零缺陷，“零缺陷”的核心就是“第一次把正確的事情做正確”。這一思想是質(zhì)量管理乃至企業(yè)管理中最節(jié)約成本、最減少重復(fù)勞動、追求利益最大化的精髓?！傲闳毕荨辟|(zhì)量管理與其他質(zhì)量管理的理念和方法對比，它的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是“符合要求”而不是單純的“好”；強(qiáng)調(diào)保證質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防而不是檢驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺陷”而不是差不多就好。

一、“零缺陷”在檢驗(yàn)工作中的重要性

結(jié)合我們的檢驗(yàn)工作，“零缺陷”也應(yīng)該是我們試驗(yàn)工作中不斷追求的目標(biāo)?！傲闳毕荨辈⒉皇墙^對沒有缺點(diǎn)，或缺點(diǎn)絕對等于零，而是指“要以缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)”。如果我們時時刻刻警醒自己，在接受一個試驗(yàn)工作時，都抱定：嚴(yán)格合同評定流程、做好試驗(yàn)前的試驗(yàn)大綱、標(biāo)準(zhǔn)的、儀器準(zhǔn)備，做好試驗(yàn)工作的計(jì)劃和整體策劃、保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性、發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督員、安全員的作用、提高主檢報(bào)告的編寫能力和水平、把好審核關(guān)和報(bào)告審批關(guān)。并在整個流程(道不同不相為謀什么意思？道不同不相為謀是一個漢語成語，意思是有不同志向的人，就不能在一起謀劃。比喻意見或志趣不同的人就無法共事。出自孔子《論語·衛(wèi)靈公》:“道不同，不相為謀。”)中的每道工序中都設(shè)定“第一次把事情做對”的目標(biāo)和要求，就會對從事的每一項(xiàng)工作有充分的準(zhǔn)備，把錯誤消滅在過程開始之前，養(yǎng)成“第一次把事情做對”的習(xí)慣，那么，我們的檢驗(yàn)工作就可以充分發(fā)揮組織的效率、效能，并激發(fā)每位員工的潛能，逐步形成“一次成功，預(yù)防為主”的工作態(tài)度，在我們的實(shí)際工作中體現(xiàn)“零缺陷”管理的生命力。

為什么能夠“第一次把事情做對”？在做任何事情之前，必須要做到“確定目標(biāo)、控制過程、系統(tǒng)預(yù)防、建立標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、達(dá)到結(jié)果呢、一次做對”。為實(shí)現(xiàn)“第一次把事情做對”我們應(yīng)該首先確定工作目標(biāo)：為滿足客戶的要求而工作而不是自己的主觀意愿；其次是建立一次做對的基本準(zhǔn)則；第三是消除達(dá)成這一準(zhǔn)則的障礙；最后是努力工作。

二、一流的企業(yè)需要一流的員工

企業(yè)是由一個個員工組成的，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，因此，企業(yè)的未來是由企業(yè)員工決定的。在我們企業(yè)中，檢測服務(wù)質(zhì)量重要，每個員工的素質(zhì)同樣重要。有許多人做事時常有得過且過的心態(tài)，對領(lǐng)導(dǎo)或者企業(yè)的要求，即使是合理的，也覺得吹毛求疵而心生不滿，不認(rèn)為事情的結(jié)果與自己有什么關(guān)系。而國際知名的一些企業(yè)的員工對待工作卻非常認(rèn)真，幾乎完美。因此，“一流的公司，必須擁有一流的員工”。基于此，場組織《第一次把事情做對》這本書，我理解，不但要學(xué)習(xí)做工作的方式方法，而且要領(lǐng)會書中員工素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，即：如果員工不是在滿意狀態(tài)下進(jìn)行工作，那我們的檢測服務(wù)也就不能達(dá)到客戶的滿意。

產(chǎn)品即人品、質(zhì)量乃品行，這句話的深刻含義是：產(chǎn)品的競爭最終也是人品的競爭，企業(yè)擁有一流的員工更應(yīng)具備一流的人品，只有這樣，企業(yè)才具備創(chuàng)造一流產(chǎn)品的獨(dú)到優(yōu)勢，才可能創(chuàng)造出一流的品牌。因此，“第一次把事情做對”是對企業(yè)“人”的要求，產(chǎn)品是人做出來的，結(jié)合到我們檢測服務(wù)，檢測工作也是人做出來的，質(zhì)檢中心的優(yōu)秀的服務(wù)品牌也是人打出來的，我們提倡第一次把事情做對，這是對員工品質(zhì)的基本要求，它是人品、素質(zhì)和能力的綜合反映。

《第一次把事情做對》這本書，我讀過了兩遍，今后還會繼續(xù)讀下去，不但字面上了解“零缺陷”工作的內(nèi)容、方式和方法，還要更深層次理解“第一次把事情做對”的工作準(zhǔn)則，即：第一次把事情做對；認(rèn)證仔細(xì)制定要求；加強(qiáng)與他人的協(xié)作；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)；高度注重預(yù)防。

通過《第一次把事情做對》這本書的閱讀，我還掌握了：我們將恪守自己的工作準(zhǔn)則；我們清楚的知道，互相協(xié)作是達(dá)到目的地最有效的方法；我們將做我們所承諾的，說到做到；我們不去抱怨，也不去辯解或?qū)ふ医杩冢谝淮伟咽虑樽鰧?。思考自己的前半生，有太多的事情沒有“第一次把事情做對”，浪費(fèi)了太多的時間和精力，重復(fù)了太多的工作。

總結(jié)起來，主要是目的不明確、方法不得當(dāng)，也就是，沒有做好自己人生的規(guī)劃，也沒有鮮明的目標(biāo)和正確的方法。讀了這本書對自己確有莫大的觸動。此外，加強(qiáng)個人的修養(yǎng)和工作能力的提升是一生一世的事情，不應(yīng)該隨著自己年齡的增長而減弱。

《第一次把事情做對》是一本非常好的讀本，我還將繼續(xù)讀下去，不斷領(lǐng)會其中的精髓和內(nèi)涵，指導(dǎo)今后的生活和工作。

通篇看下來，覺得作者楊鋼應(yīng)該是個講故事方面比較厲害的人，用敘述的方式，把自己的觀點(diǎn)深入淺出的講出來的方式，恰恰又是我比較喜歡的。

剛看到開篇的時候，會有種拿錯書的錯覺。這是工具書還是小說？而且是穿越的仙劍小說。

因?yàn)樽髡咴凇兜谝淮伟咽虑樽鰧Α烽_篇的時候，就用一篇講的很好的故事來引讀者入局。而且故事講的很有吸引力。

這本書，作者主要引入了4個人，其中一個主導(dǎo)者，也就是零缺陷博士。他以相互討論的方式，引導(dǎo)其他人講自己的經(jīng)歷，然后做總結(jié)，最出通過一些案例來得出結(jié)論。

可能是他的案例的緣故，反而更容易讓讀者找到共鳴。

做正確的事，做正確事的人相加其實(shí)就是第一次把事情做對這本書的中心觀點(diǎn)。

就如作者所說：什么是第一次把事情做對？就是第一次把正確的事情做正確。做正確的事是戰(zhàn)略和方向，正確地做事是動作與執(zhí)行，第一次是效率和結(jié)果，而第一次把事情做對則是管理效能與競爭力——這就是第一次把事情做對的完事意義。

世上很多事情都是說起來容易做起來難，作者把《第一次把事情做對》的核心流程也作了總結(jié)。只要7大步即可。

為了保持書里內(nèi)容的有趣性，在這里就不劇透啦，有興趣的小伙伴可以自己看書哦！

看完這本書，最大的感觸就是第一次把事情做對，不只是體現(xiàn)在工作中，還體現(xiàn)在社會，生活等各個領(lǐng)域里。而思維的局限性和行為的暗示的影響又是巨大的。

整本書講了很多案例，有兩個案例對于而言是最印象深刻的，其中有一個案例講的是，工廠的產(chǎn)品總是會被返工，返工的結(jié)果就是工廠不能按期完成生產(chǎn)計(jì)劃，那這樣對于客戶來說是不能接受的，而且工廠的工人由于返工，總要加班，從而沒有自己的時間，有抱怨，并且還不能完成客戶需要的量，老板只能又再招幾百人來解決問題。老板可以說是寢食難安。

后來經(jīng)過高人指點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)最主要的問題是：領(lǐng)導(dǎo)者沒有對一線工人進(jìn)行培訓(xùn)，他們的觀念是“一切都需要返工”；另外專門設(shè)立的返工區(qū)，更是加深了他們的觀念印象；并且建立零缺陷的工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)從生產(chǎn)線上就開始執(zhí)行。

所以，問題就全部迎刃而解。

另外一個是案例中傳達(dá)出的一些觀念。即S制冷公司的3N目標(biāo)，也就是3個NO.S制冷公司嚴(yán)格執(zhí)行這個目標(biāo)，所以公司發(fā)展的特別好。

《第一次把事情做對》其實(shí)和零缺陷傳遞的價值觀是一樣的。

零缺陷的概念對于產(chǎn)品來說，注重源頭的缺陷預(yù)防系統(tǒng)，強(qiáng)化生產(chǎn)過程中對質(zhì)量的宏觀控制。

但并不是說只要過程，可以不看重結(jié)果。這個概念傳送的是既要過程又要結(jié)果，結(jié)果才是目的。不能本末倒置。而結(jié)果只不過是一個體現(xiàn)，能不能達(dá)到想要的結(jié)果，就是看過程。

作者認(rèn)為匠人精神本質(zhì)也是零缺陷精神。這個我也很認(rèn)同。因?yàn)橹挥斜е闳毕菥癫拍茏龅浇橙说钠焚|(zhì)。

最后，引用學(xué)者胡適先生的一篇短文，也是本書中引用的文章做結(jié)。來說下差不多和差很多的關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活中太多人都是差不多先生和差不多小姐，就是由于這種觀念和想法，我們做事總也做不到最好。這背后的意義耐人尋味。

馬丁·路德·金的箴言：”如果一個人掃馬路，他應(yīng)該像米開朗基羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞寫劇本一樣對待工作。他應(yīng)該干得如此之好，以致天上的神靈、地上的人們都駐足稱贊：“這兒有一個偉大的清潔工，他干得多么的`出色?。　币粋€人的人格決定了他做事的高度、廣度和深度。所以，態(tài)度決定成敗，做事先做人。

《第一次把事情做好》給我們分享了華人的“經(jīng)營之神”王永慶的故事。王永慶總是在賣米之前仔細(xì)地將里面的秕糠、沙粒等雜物統(tǒng)統(tǒng)清理干凈。這讓他店里的米的質(zhì)量比別的店要好得多。同時他還想到了為顧客提供“送米到家”的配送、為顧客刷洗米缸等服務(wù)。賣的不只是產(chǎn)品，把配套的服務(wù)做到了極致。王永慶追求品質(zhì)、力爭卓越的心把他推向了成功。

近半年，我們財(cái)務(wù)部同事在白經(jīng)理的帶領(lǐng)下對歷史的賬務(wù)進(jìn)行清理工作。白經(jīng)理的一絲不茍、認(rèn)真仔細(xì)、刻苦鉆研的工作態(tài)度深深打動了我們。我們在做賬務(wù)清理時發(fā)現(xiàn)，雖然以前我們每月按實(shí)際情況計(jì)提費(fèi)用，但并沒有及時對預(yù)提費(fèi)用和實(shí)際支付的差異調(diào)整，數(shù)據(jù)有些含糊不清。在白經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們對賬務(wù)進(jìn)行為期半年的清理和調(diào)整。整理后的余額調(diào)節(jié)表，每一筆計(jì)提的費(fèi)用都一目了然地看到：計(jì)提了多少、是否按時做預(yù)提、費(fèi)用支付與否等。把賬務(wù)往細(xì)致的方向重新清理了好幾遍。五月份連續(xù)兩個晚上為了解開固定資產(chǎn)賬冊與清單的歷史性差異的謎團(tuán)，我們加班到凌晨2點(diǎn)才回家。只為了把賬務(wù)理清楚，為領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營管理和決策提供更有效的數(shù)據(jù)支持。踐行“零缺陷”并不僅僅只是追求工作業(yè)績，也不僅僅是一種生活標(biāo)準(zhǔn)，它更是一種身心愉悅的生存狀態(tài)。

世界上的每一項(xiàng)工作都是神圣的，不要輕視他人的工作，他人的崗位多么的不起眼，多么的無關(guān)緊要，只要是身在崗位，就應(yīng)該認(rèn)真對待。人對待工作的`態(tài)度側(cè)面展示人對待生活和生命的態(tài)度。一次就把工作做到最好，要有心?；蚪?jīng)歷、或借鑒、或傳授，在歲月長河中，有心人會不斷累積做事經(jīng)驗(yàn)、方法；無心人則被動應(yīng)付，推一下動一下，做一天和尚撞一天的鐘，有一件決不做兩樣，做完就了事，不善總結(jié)得失，只有全身心的投入工作與生活的過程中，才能找到更多的快樂！

《第一次把事情做對》是由“零缺陷之父”菲利浦克勞士比大師的唯一中國弟子楊鋼先生所著，因其在中國踐行并推崇“第一次把事情做對”的質(zhì)量管理理念而被稱為“中國零缺陷之父”。

什么是“第一次把事情作對”？什么是“零缺陷”？

（1）“做正確的事”，是戰(zhàn)略和方向；

（2）“正確地做事”，是運(yùn)作與執(zhí)行；

（3）“第一次”，是管理效率。

“第一次把事情做對”則是管理效能與競爭力。而“零缺陷”是第一次就把事情做對，第一次就把正確的事情做正確。

“第一次把事情做對”能帶來什么？

第一次把事情做對的結(jié)果是：代價最小、成本最低、時間最少、效率最高。

樹立“第一次把事情做對”的理念。

不能做到“第一次把事情做對”，是因?yàn)槲覀冏陨韺﹀e誤的容忍，并想當(dāng)然地認(rèn)為理所當(dāng)然，不可避免。

楊鋼老師在書中提到：“只要我們對不應(yīng)該發(fā)生的錯誤事件制定一個可接受的水平，它就會永遠(yuǎn)存在?？墒?，當(dāng)它不被接受時，就會自然消失?！闭缒贫伤沂镜?，凡事如果有可能發(fā)生，就一定會發(fā)生，錯誤事件也是一樣。

面對醫(yī)院的“接生死亡率”，我相信，任何一個即將迎接新生命的家庭都會希望它永遠(yuǎn)是“零”。

做對即“符合要求”，否則就要付出“不符合要求的代價”。

在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有時刻關(guān)注客戶的需求及其變化，并努力滿足其需求的企業(yè)才能立于不敗之地，此外，“不合要求”或“超出要求”都會失敗。

對于具體的工作也是一樣，所有的工作都是一個過程，我們必須對整個過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施并不斷改進(jìn)以符合要求，這里的“符合要求”，不僅僅是過程，也要結(jié)果。

工作就像芭蕾舞：既標(biāo)準(zhǔn)又完美。

面對工作，我們要制定像芭蕾舞那樣的工作準(zhǔn)則，既標(biāo)準(zhǔn)又完美。

（1）第一次把事情做對

（2）仔仔細(xì)細(xì)制定要求

（3）與他人協(xié)調(diào)工作以符合要求

（4）避免“雙重標(biāo)準(zhǔn)”

（5）高度重視預(yù)防

第一次把事情做對的核心是：對錯誤的態(tài)度，說No，就是一種“零缺陷”心態(tài)，說Yes，就是差不多就好的標(biāo)準(zhǔn)?！傲闳毕荨边€必須要關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗，魔鬼都在細(xì)節(jié)。

建立一套正確的個人工作哲學(xué)。

平臺和資源很重要，現(xiàn)在我才漸漸理解為什么大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作對個人的職業(yè)生涯至關(guān)重要。

書中有一段話令我印象深刻：在日常生活和工作中，‘文化’和‘制度’就是我們的系統(tǒng)和平臺。一個好的系統(tǒng)和平臺，能夠讓一個二流的人做出超一流的事；而一個糟糕的系統(tǒng)和平臺，卻使一個超一流的人只能做出二流的事。所以，選擇或者努力爭取到一個好的系統(tǒng)和平臺很重要。

當(dāng)然，光有系統(tǒng)和平臺還不夠，還要建立“零缺陷”的工作標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中樹立“零缺陷”的工作心態(tài)，只有這樣才能有正確對待錯誤的態(tài)度，不害怕自己犯錯誤，也不放過所犯的錯誤，更不重復(fù)犯錯誤。長此以往，不論是個人還是組織都會取得成功。

最后，“第一次把事情做對”，“零缺陷”工作理念不僅僅只適用于工作，而且適用于人生的各個方面，并終身受用！

有時候，真的，當(dāng)你遇見一個陌生人的時候，你想不想主動與他交友很大程度上取決于他的顏值。其實(shí)讀一本書，有的時候也始于他的顏值。

當(dāng)看到這本書時，首先吸引到我的是封面上大大的文字――第一次把事情做對。不得不說這個書名很吸引人。

簡約的封面設(shè)計(jì)，黑紅白三色為主調(diào)給人一種認(rèn)真可靠的感覺，而事實(shí)上這本書就是一本可靠的書。

全書多是以故事來說理，更顯得生動形象真實(shí)可感；章節(jié)內(nèi)容也是層層推進(jìn)，層次分明；在每一個主人公的故事里，作者都悉心的提煉出一些新的思想；全書還為讀者展示了許多成功人士的觀后心得體會使讀者備受鼓舞。

全文引入了一個“零缺陷”的概念，那什么叫做“零缺陷”呢？作者給出的答復(fù)是這樣的：“零缺陷”的思想最初由美國菲利浦·克勞士比于二十世紀(jì)六十年代初提出。它的核心理念就是“第一次把正確的事情做正確”，要求產(chǎn)品和服務(wù)是“有用的和可信賴的”，注重滿足客戶的需求，員工的需求和供應(yīng)商的需求。

“零缺陷”質(zhì)量管理與其他質(zhì)量管理的理念和方法對比，它的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是“符合要求”，而不是單純的“好”，強(qiáng)調(diào)保障質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)；強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)必須是“零缺陷”，而不是“差不多就好”，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是用“不符合要求的代價”，而不是簡單的用“指數(shù)”來衡量。“零缺陷”質(zhì)量管理還給出了解決問題的流程，主要包括確定狀況、臨時措施、確認(rèn)根本原因、采取改正行動評估與跟蹤檢查。

而本書的“零缺陷”并不是說絕對沒有缺點(diǎn)，或者缺點(diǎn)絕對要等于零，而是指“要以缺點(diǎn)等于零為最終目標(biāo)，每個人都要在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)”，即通過“零”的努力，達(dá)到“一”的實(shí)現(xiàn)。

通過作者對“零缺陷”這一概念的細(xì)致入微的分析，可見全書很嚴(yán)謹(jǐn)思想也足夠深邃。

全書的知識量還是挺大的，只是我個人不非常喜歡全部用故事來貫穿著整本書以明事理。

雖然說每一個故事的好處就在于，無論你從哪個故事開始，都可以或多或少有一些新的收獲。但是繁多的故事也容易使人產(chǎn)生一定的，閱讀疲勞。

此外，我覺得這本書還有一個特別的地方就在于閱讀它的人，每個人的想法或者是說每個人從這本書里所學(xué)的都不會一樣。 為什么這么說呢？是因?yàn)槲矣X得第一點(diǎn)，它是故事的形式，故事本來就是可以給人許多遐想的空間任其發(fā)揮。第二點(diǎn)，每個人的經(jīng)歷都各不想同，而書中這些故事又大多來源于一些真實(shí)的案例，我想當(dāng)獨(dú)特的個人經(jīng)歷與特定的案例進(jìn)行碰撞的時候，讀者們產(chǎn)生的思想火花肯定是不一樣的。

所以總體覺得這本書不但是一本值得閱讀的好書，而且也是具有收藏價值的好書，當(dāng)你拿到它看見它精致的外觀以及書面設(shè)計(jì)時，我想你就會懂了。

該本書是陳述性的，每一章都是圍繞“第一次就把事情做對”這個觀點(diǎn)去舉例論證，以故事的形式帶入能使讀者更容易讀下去。接下來分章節(jié)對書中提到的觀點(diǎn)進(jìn)行自我的認(rèn)識。

第一章，作者提出“本來就可以第一次做對”的觀點(diǎn)，本章旨在傳達(dá)一種思想和理念，就是你一定相信你可以第一次把事情做對，要在思想上改變認(rèn)識，盡管工作中你不是每次都把事情做對。我們每個人都希望把事情做對做好，如果想達(dá)到作者第一次把事情做對的觀點(diǎn)，關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該在執(zhí)行之前預(yù)防和控制階段，比如，我今天收到一個任務(wù)是需要我出海南項(xiàng)目的升級包，然后我在出升級包之前肯定需要知道項(xiàng)目組要升級什么功能？該功能有沒有在測試環(huán)境測試通過？配置項(xiàng)有沒有做相關(guān)的修改？知道了這些我才能出升級包，出升級包是一件事，想把這個件事第一次做對，就需要在需求、研發(fā)的代碼、測試用例、測試執(zhí)行這些前期階段做好預(yù)防工作，如果出好升級包升級上去發(fā)現(xiàn)某個功能沒有實(shí)現(xiàn)，研發(fā)、測試?yán)^續(xù)返工，那么出升級包這件事就不算第一次做對！所以，做事之前的預(yù)防和控制才是做對事的保障。

第二章，“做對即符要求”。這個應(yīng)該很好理解和接受，一切按照客戶的需求做事，做客戶要你做的事，不做客戶不要你做的事，隨時跟蹤客戶的需求變化，以便及時調(diào)整和快速適應(yīng)，把事情做對做好。這個道理不僅適用于企業(yè)，其實(shí)在哪里都是適用，媽媽讓你去買包鹽，你在路上時媽媽給你打電話說再買一瓶醋，信號不好你沒有聽到也沒有回復(fù)電話確認(rèn)，結(jié)果你買了一包鹽又給自己買了一包零食回家了，結(jié)果可想而知，你沒有及時響應(yīng)媽媽的需求變化，還做了媽媽沒有讓你做的事！總之，有需要才有事可做，有事可做才能把事做對掙得更多的需要（機(jī)會），也要記得及時跟蹤需要以改變應(yīng)策。

第三章，“工作就像芭蕾舞，既標(biāo)準(zhǔn)又完美”，看到標(biāo)準(zhǔn)，肯定就是指工作中規(guī)范、流程、準(zhǔn)則。像嚴(yán)格要求自己的人品一樣去生產(chǎn)檢測自己的產(chǎn)品，這是一種高標(biāo)準(zhǔn)的要求。做到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范的產(chǎn)品，也要統(tǒng)一我們的行為、規(guī)范我們的流程，比如，部署某個項(xiàng)目這件事，10個人去做就有10種方法，10種標(biāo)準(zhǔn)，10個犯錯的可能，如果組織已經(jīng)有了比較成熟的部署文檔，發(fā)給10個人，就增加了做對該事情的概率。所以，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為對組織和個人來說都很重要。

第四章，“每個人的工作哲學(xué)”。最后一章又提升了一個水平，把做事上升到做人、哲學(xué)、心智層面。對個人而言，要端正個人的態(tài)度，讓零缺陷成為每個人的習(xí)慣，對組織而言，統(tǒng)一我們的標(biāo)準(zhǔn)，把制度約束變?yōu)橐环N企業(yè)文化，從而提高我們的質(zhì)量和品質(zhì)。

理論來源于實(shí)踐，愿零缺陷的理念深入成思！

咸寧籌備處質(zhì)保部組織質(zhì)量月讀一本好書活動，要求全體員工讀《第一次把事情做對》并完成一篇讀后感。本人利用業(yè)余時間把此書通讀了后，感覺受益匪淺。

《第一次把事情做對》在闡述觀點(diǎn)時，都是引用發(fā)生的實(shí)例，例子雖然簡單但是寓意深刻，發(fā)人深省。我覺得這本書眾多的觀點(diǎn)中如“協(xié)作，增加成功的幾率”、“讓零缺陷成為每個人的習(xí)慣”、“態(tài)度決定一切”、“即要過程要有結(jié)果”等。讓我印象最深的還是“態(tài)度決定一切”，第一次把事情做對其實(shí)就是一種態(tài)度，“品質(zhì)之神”戴明和IBN公司就是對第一次把事情做對態(tài)度不一樣，所以注定結(jié)果也不一樣。

“態(tài)度決定一切”這句話的意思應(yīng)該不算復(fù)雜，分析起來有兩層意思：一是有好的態(tài)度才能有好的結(jié)果，再就是沒有好的態(tài)度就不會有好的結(jié)果。

態(tài)度決定一切，更重要的體現(xiàn)在如何面對困難和挫折。每個人每個企業(yè)多會有面對逆境和困難的時候，人際交往、患病喪親、希望夢想破滅等等，有的是因?yàn)榭陀^，有的純屬人為，其帶來的結(jié)果都是一樣的。如何面對，怎么擺脫，關(guān)鍵在于自身態(tài)度。 “態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能以全新的精神面貌投入到新的工作中去。卓有成效和積極主動的人總是在工作中付出雙倍甚至更多的智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力，而失敗者和消極者只是逃避、指責(zé)和抱怨。工作就是付出努力以達(dá)到目的。

工作需要熱情和行動，更需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動、自動自發(fā)的精神，工作中的樂趣需要我們用心去體會。工作無小事，如果有一項(xiàng)工作沒有做到位，就有可能滿盤皆輸。工作還是一種責(zé)任，我們沒有任何借口不承擔(dān)自己的責(zé)任。借口是拖延的溫床，借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，不管再什么條件下，對待工作都要無條件執(zhí)行。工作中無小事，小事累計(jì)就會成為大事?！耙晃莶粧吆我話咛煜隆保覀儽仨氄J(rèn)真對待工作中的每一件事，無論工作多么艱苦，都要時刻銘記“這是你的工作”。認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們服從，接受一個任務(wù)時；如果我們沒有責(zé)任心，不認(rèn)真做事，不可能將事情做好；如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng)造價值，那么我們在公司的存在就有問題。因此，我們要以積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任做起。

不正確面對問題的態(tài)度只能將問題復(fù)雜化，耽擱解決問題的最佳時機(jī)，助長相互推諉、逃避責(zé)任的不良風(fēng)氣。當(dāng)企業(yè)沒有提供做事情所需要的條件時，十有八九是因?yàn)槠髽I(yè)不具備這些條件，而希望請你來另辟蹊徑，找到解決問題的辦法和途徑。當(dāng)然，干工作、做事情肯定會有苦、有累、有困難，如何在工作中找到快樂，體驗(yàn)人生的價值和生存的妙處。

總之，通過通讀本書，了解到“第一次把事情做對”實(shí)質(zhì)就是人對待工作的一種態(tài)度，猶如書中提到工作要象跳芭蕾舞一樣，既標(biāo)準(zhǔn)又完美。也促使我在今后的實(shí)際工作中堅(jiān)持“質(zhì)疑的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣椒?、良好的溝通?xí)慣”，通過自己的不斷努力使自己各方面的素養(yǎng)得到更深層次的提高。

《第一次把事情做對》向我們講述了“零缺陷”的觀點(diǎn)理念，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)，然后預(yù)防，因?yàn)檫@樣最省時間，最節(jié)約成本。

在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人不能給自己一個良好的定位，比如：在日常工作中，很多人在自己的思想意識里認(rèn)為我就是一個員工，我的任務(wù)就是為企業(yè)服務(wù)，然后拿到我該得到的薪酬，企業(yè)讓我怎么做我就怎么做，或者覺得拿多少錢就干多少活，做的差不多就可以了。

我開始讀的時候也和大多數(shù)人一樣，認(rèn)為做事情不可能永遠(yuǎn)不會出差錯，做到“零缺陷”是不是有點(diǎn)太苛刻了？但讀了一段時間，感覺做到“零缺陷”是可以實(shí)現(xiàn)的。

就信息化管理工作而言，如何一次把事情做對，怎樣有效的保證信息化各項(xiàng)工作順利穩(wěn)定的進(jìn)行，是非常重要的環(huán)節(jié)。

定位決定結(jié)果。因此一定要有明確的目標(biāo)。根據(jù)崗位職責(zé)，我的目標(biāo)就是信息化硬件、軟件都符合規(guī)范，安全穩(wěn)定運(yùn)行。在明確了目標(biāo)之后，如何通過工作達(dá)成這個目標(biāo)，則必須要高度重視日常信息化工作維護(hù)保養(yǎng)。通過扎實(shí)做好機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備例行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并解決導(dǎo)致偏離目標(biāo)的問題，從而保證了設(shè)備正常工作，網(wǎng)絡(luò)安全可控，信息化軟件符合規(guī)定?；叵脒@個過程的收獲與成長，我感覺自己深深受益于《第一次把事情做對》這本書。

在書中，有一段話足以警示我們：“零缺陷管理”不僅是優(yōu)化工作、生活的需要，更是企業(yè)者對社會的一種責(zé)任。一個企業(yè)必須把社會道德責(zé)任作為自己的第一目標(biāo)，其次才是利潤最大化，一個沒有道德責(zé)任的企業(yè)是一定會被社會拋棄的。追求質(zhì)量對于一個企業(yè)來說是很重要的因?yàn)樗瞧髽I(yè)的生命，如果我們能執(zhí)行有效的質(zhì)量管理，就能預(yù)防質(zhì)量事故的產(chǎn)生，使工作發(fā)揮出高效的生產(chǎn)力，不會整天為層出不窮的質(zhì)量問題頭痛不已。在企業(yè)日常的生產(chǎn)中，要樹立零缺陷的理念，“零缺陷”這種理念表達(dá)了人們對“追求完美”的一種欲望，爭取不犯錯誤。“零缺陷”不是批評錯誤者，而是表彰無缺點(diǎn)者，這種理念不是指出人們有多少缺點(diǎn)，而是告訴人們應(yīng)該向著無缺點(diǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，這樣就增強(qiáng)了員工消除缺點(diǎn)的信心和責(zé)任感。

我相信在讀完此書后，很多人會對自己今后在工作和生活之中有一個更高的要求與目標(biāo)，說到不如做到，讓我們“第一次把事情做對”。

收到《第一次把事情做對》的讀書推薦，剛開始還不以為然，內(nèi)心暗自發(fā)問“能是什么寶典？”。于是，在家躺平后翻閱了起來。粗略閱讀后，只有一個感覺：震撼！為何震撼呢？因?yàn)樾奶?。?dāng)你閱讀此書時，渾然感覺自身像是正對著一面鏡子，更像是置身于X光下，它會把你的缺點(diǎn)暴露地光澈透明，絲毫不留情面。沒有任何人能在這種赤裸裸的缺點(diǎn)暴露之下還能心如止水，內(nèi)心不翻滾幾下才怪呢。

全文以斯芬克斯島的石像之謎作為開篇，戲劇性地描述了三類人的三類處事風(fēng)格，并生動的呈現(xiàn)了與之對應(yīng)的三類結(jié)果。后面的四章以這個故事為核心進(jìn)行了系統(tǒng)剖析。剖析過程多結(jié)合實(shí)際案例，并配以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砼c哲學(xué)辯證，一反簡單教唆的老調(diào)，頗具說服力與震撼力。

閱讀此書，不禁向自己發(fā)問：“我到底屬于哪一類人呢？”。抱著一種“我的缺點(diǎn)盡可能少的”僥幸心理，再次返回開篇部分，開始精準(zhǔn)的“對號入座”。反復(fù)幾次，結(jié)果讓人細(xì)思極恐：這三類人的優(yōu)點(diǎn)我好像都不具備，確是集成了他們的缺點(diǎn)于一身??？頓時，臉紅了，心虛了，驚恐不安。

做對即“滿足要求”。很多時候，我們做一件事情，即使重復(fù)開展多次，仍未能得到對的結(jié)果。難道真的是事情本身太難嗎？原因恐怕還是沒有堅(jiān)定“零缺陷”的工作信念，堅(jiān)持第一次就把事情做對。接下來，以當(dāng)前極度不讓人滿意的工作結(jié)果來反推下自己的工作態(tài)度、工作方式吧：

從態(tài)度上，自己對工作任務(wù)是否有足夠的思想重視，下定決心要高質(zhì)量完成？

從規(guī)劃上，自己對于既定的任務(wù)或項(xiàng)目，是否有足夠的論證、方案規(guī)劃、節(jié)點(diǎn)控制以及可能出現(xiàn)的問題的對應(yīng)措施？

從執(zhí)行上，自己是否能否嚴(yán)格按照規(guī)劃及節(jié)點(diǎn)要求，做每一件事做得“既標(biāo)準(zhǔn)又完美”？

從反饋上，自己對于階段進(jìn)展、新問題、新發(fā)現(xiàn)等動態(tài)現(xiàn)象與結(jié)果，是否能否及時總結(jié)、反饋并作充分的溝通？

從協(xié)作上，自己遇到一件難度稍大的事，是否過于自我，不借外力，不整合資源，以至于走了彎路、廢了精力？

從心態(tài)上，自己遇到困難時是否習(xí)慣性的給目標(biāo)打折扣，以降低執(zhí)行方面的難度？

《第一次把事情做對》告訴我們：做一項(xiàng)具體的工作不僅要講究邏輯順序，更得建立起過程結(jié)構(gòu)。這個過程結(jié)構(gòu)可形象的描述為一個錐形隧道，我們的工作要從寬口進(jìn)、窄口出。寬口進(jìn)是因?yàn)?，在前期，我們有目?biāo)但可能不會特別清晰，需要逐步聚焦；在前期，我們的執(zhí)行方案可能不止一種，需要在前進(jìn)中優(yōu)化篩選；在前期，我們需要對多種可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)判并制定不同的方案，在前進(jìn)中逐個消滅出現(xiàn)的問題；在前期，我們需要整合盡可能多的資源，在過程中使得力量越來越集中。在整個過程中，隨著我們不斷優(yōu)化方案，目標(biāo)越來越清晰，發(fā)力點(diǎn)越來越集中，可避免的低級錯誤越來越少，最終直奔窄口處，一次性地把事情做對。

《第一次把事情做對》也告訴我們，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。做一件事情，第一次就把它做對，既是結(jié)果要求，也是過程要求。要想獲得一次就做對的結(jié)果，我們務(wù)必在前期進(jìn)行充分的論證、充分的準(zhǔn)備，還要系統(tǒng)分析可能出現(xiàn)的問題并制定應(yīng)對措施。在這個方面我們往往不夠重視，最終可能導(dǎo)致勞而無功。

《第一次把事情做對》還告訴我們，做任何事情，務(wù)必要堅(jiān)定信念，下定決心一干到底，不達(dá)目標(biāo)不罷休。要讓自己沉浸式的開展所有的工作，正如稻盛和夫所講的“成功的人士都是自燃型的”。

最后，作為理工科出身的研發(fā)人員，如果一定要本能地對文學(xué)作品的精彩內(nèi)容進(jìn)行量化的話。對于《第一次把事情做對》這本書，那么下面這個勵志公式最合適不過了。

指數(shù)365我們可以抽象成365個工作步驟，如果執(zhí)行第一個步驟或者做第一件事情，我們主動提高標(biāo)準(zhǔn)、提高要求，努力實(shí)現(xiàn)，把事情做對，我們就多得了1%的進(jìn)步。相反，每做一件事情都給自己打個折扣，那么每一步都將造成1%的差距。久而久之，堅(jiān)持第一次就把事情做對，且一直以這種高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的，其最終收獲會遠(yuǎn)大于預(yù)期；每做一件事情都喜歡打折扣的，最終不會得到一個對的結(jié)果。

實(shí)際上，當(dāng)我們第一次就把事情做對后，這個公式就已經(jīng)演變?yōu)槿缦滦问剑?/p>

不要找借口，第一次就要把事情做對！

《第一次把事情做對》對此書的綜合評價，我個人認(rèn)為它闡述的觀點(diǎn)覆蓋面比較廣泛，它所倡導(dǎo)的理念無論是對企業(yè)還是個人，都是我們平時在自身的學(xué)習(xí)生活和工作中去注意的。

《第一次把事情做對》向我們闡述了“零缺陷”的觀點(diǎn)理念，原來工作怎么樣返工不明確，后來看了這本書知道，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)，然后預(yù)防，因?yàn)檫@樣最省時間，省成本。那么什么又是“零缺陷”呢？零缺陷概念的產(chǎn)生是被譽(yù)為“全球質(zhì)量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的。對自己個人的幫助與提升有很大幫助，原來工作怎么樣返工，不明確，后來看了這本書知道，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)，然后預(yù)防，因?yàn)檫@樣最省時間，省成本。

可能很多人會說，做事情不可能永遠(yuǎn)不會出差錯，做到“零缺陷”是不是有點(diǎn)太苛刻了？但通過對此書的閱讀，我們可以得出一條結(jié)論，那就是做到“零缺陷”是可以實(shí)現(xiàn)的。在現(xiàn)在社會中，很多人不能給自己一個良好的定位，例如：在某家公司工作，很多人在自己的思想意識形態(tài)里面認(rèn)為我就是一個員工，我的任務(wù)就是為公司服務(wù)，然后拿到我該得到的薪酬，公司讓我怎么做我就怎么做，做的差不多就可以了。這種例子在社會上很常見，已經(jīng)不是什么新鮮的事情了，他不會把自己定位在一個很好的位置，不會真正融入到公司當(dāng)中，把公司的事情當(dāng)做自己的事情來做，如果這要是他自己的事情，我想他肯定會盡職盡責(zé)的去做的比較認(rèn)真完美。還有，現(xiàn)在剛出大學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，多數(shù)人去應(yīng)聘會向招聘企業(yè)詢問，你一個月能給我多少薪水，給的薪水少了就不干，應(yīng)聘者不會去考慮自身能為應(yīng)聘企業(yè)創(chuàng)造多大的價值。我們要知道很多企業(yè)給的薪水和員工實(shí)際的工作能力為企業(yè)所創(chuàng)造的價值成正比。

以上的這兩個事例說明了什么呢？首先，我們在日常的工作生活和學(xué)習(xí)中做任何事情都要樹立一種良好的理念，就是做任何事情都要盡可能的去追求一種完美，簡單的說：“要做就做好、要不就不去做！”其次，在做事情的時候要樹立一種正確的人生觀和價值觀，以一種良好的工作態(tài)度去對待所從事的工作。這樣就會離“第一次把事情做對”的差距會越來越近，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷”。

在書中，有一段話足以警示我們：“零缺陷管理”不僅是優(yōu)化工作、生活的需要，更是企業(yè)者對社會的一種責(zé)任。近幾年國際、國內(nèi)社會不少企業(yè)出現(xiàn)了很多問題，如：粉的“三聚氰氨”事件、生產(chǎn)和企業(yè)的召回事件和最近的“瘦肉精”事件都折射出了一個企業(yè)高層在管理上的重大缺陷和企業(yè)對誠信的蔑視，不良事件的發(fā)生也折射出了一個社會企業(yè)生存發(fā)展的理論，一個企業(yè)必須把社會道德責(zé)任作為自己的第一目標(biāo)，其次才是利潤最大化，一個沒有道德責(zé)任的企業(yè)是一定會被社會拋棄的。這樣，“第一次把事情做對”也就深化為了“每一次把事情做對”，其實(shí)，社會需要這樣的工作準(zhǔn)則，社會生產(chǎn)力水平的提高需要“第一次把事情做對”的基礎(chǔ)。追求質(zhì)量對于一個企業(yè)來說是很重要的，追求質(zhì)量是一種管理的藝術(shù)，如果我們能建立正確的觀念并且執(zhí)行有效的質(zhì)量管理計(jì)劃，就能預(yù)防不良事件的產(chǎn)生，使工作發(fā)揮出高效的生產(chǎn)力，不會整天為層出不窮的質(zhì)量問題頭痛不已，在企業(yè)高層日常的管理上，要樹立零缺陷的理念，零缺陷和人們在日常生活中的傳統(tǒng)觀念“難免犯錯誤”發(fā)出了挑戰(zhàn)，“零缺陷”這種理念表達(dá)了人們對“追求完美”的一種欲望，爭取不犯錯誤?！傲闳毕荨睂ζ髽I(yè)管理者在對員工的管理上賦予了新的管理理念，“零缺陷”不是批評錯誤者，而是表彰無缺點(diǎn)者，這種理念不是指出人們有多少缺點(diǎn)，而是告訴人們應(yīng)該向著無缺點(diǎn)的目標(biāo)奮進(jìn)，這樣就增強(qiáng)了員工消除缺點(diǎn)的信心和責(zé)任感。

楊鋼博士的論著已經(jīng)不僅僅是管理科學(xué)的一次突破，相信每一位讀者在閱讀完此書后都會對自己今后在工作和生活之中有一個更高的要求與目，社會、企業(yè)和個人需要一種新方法來融入到我們的生活和管理之中，來改變我們的傳統(tǒng)生活理念與境意，說到不如做到，讓我們“第一次把事情做對”。

第一次看到《第一次把事情做對》這本書的時候，我在腦海中閃過的第一句話是：真的能一次就把事情做對嗎？因?yàn)槲覀円呀?jīng)在生活中見到太多的“差不多”的例子了，就像書中舉的例子，默認(rèn)產(chǎn)品合格率達(dá)到98%就達(dá)標(biāo)，2%的不合格率挺低的。在我們幾乎大部分人的心里，似乎已經(jīng)默許了這樣“差不多”的例子。

但從另外一個角度想，生產(chǎn)一個符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品是應(yīng)當(dāng)做到的事，當(dāng)需要的產(chǎn)品基數(shù)增大，那么就意味著，我們?nèi)绻S這2%的不合格率，那么我們生產(chǎn)出來的成品將會有很多是不合格的，那這樣就意味著我們花費(fèi)了極大的無用成本，耗費(fèi)了太多的時間、金錢和原材料。

人們能否做對，并不取決于自身的行為能力，而是取決于支配行為能力的思想觀念！我們能做到合格率為98%的產(chǎn)品，但是我們很難做到100%的合格，因?yàn)槲覀儚膬?nèi)心就默認(rèn)了這個可以有一定的誤差。

但是在平日生活中我們有時也在追求100%的成功率，開車時我們打起十二分的精神，安全駕駛，遵守交通規(guī)則，安全到達(dá)目的地；走秀時，一位位身材高挑的模特在經(jīng)歷臺下成千上萬次的訓(xùn)練，每一步的距離，每一步的節(jié)奏都把握得分毫不差；醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)時，每一針，每一線都嚴(yán)格按照要求，每一步都仔細(xì)認(rèn)真，環(huán)環(huán)相扣成功地完成手術(shù)。很多時候100%更多取決于我們是否想做到。

也許有的人會認(rèn)為，生活中事事都要求100%的正確率，正在抹殺我們的激情，人們永遠(yuǎn)生活在一個精神緊繃，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的世界中，每走一步都是如履薄冰。

生活沒有了激情，也就失去了樂趣。像醫(yī)生在做手術(shù)時是不容許出現(xiàn)一點(diǎn)失誤的，一旦失誤就會造成一起醫(yī)療事故，航海的船員在辨認(rèn)方向時容不得一點(diǎn)差錯，一不小心這都會造成“差之毫厘，謬以千里”的結(jié)果。凡此種種，需要我們在當(dāng)時的環(huán)境中處于絕對的冷靜，客觀地分析情況。

“零缺陷”并不是一個無法企及的目標(biāo)，只是我們每個人在生活中默許了“差不多”的出現(xiàn)?！傲闳毕荨备憩F(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度。當(dāng)你確定“零缺陷”的工作準(zhǔn)則后，你就會有意識地去確定要求，有意識地拒絕“差不多”，你就會預(yù)防第二次重復(fù)去做。

總而言之，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷；要治理我們態(tài)度上的缺陷，就先要治理我們頭腦里的缺陷；只有解決了頭腦里的缺陷，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)“零缺陷”！

最近看了《第一次把事情做對》這本書，感到受益匪淺，《第一次把事情做對》首先給了我一個啟發(fā)：“思想態(tài)度決定了是否能第一次把事情做對”。生活中我們通常都會認(rèn)為工作中難免出錯，怎么可能一次做對呢？還有許多人會說“差不多就行了”“已經(jīng)差不多了”。但是如果一個人在做事的時候，總是認(rèn)為把事情做得差不多就行，在這種思想主導(dǎo)下，可以肯定地說，他絕對不能把工作一次做好，做對。

第一次把事情做對其實(shí)就是一種態(tài)度。日常工作中，不少人就是缺乏這種態(tài)度，總是覺得自己不是圣人，犯錯是必然的，可以原諒的，結(jié)果一次又一次的犯錯誤。現(xiàn)實(shí)社會中,很多企業(yè)也存在同樣的問題,產(chǎn)品還沒有投入生產(chǎn)線，就做好了多少比例要返工的心理準(zhǔn)備，正因?yàn)橛辛诉@種心理，返工的比例一定是有增無減，對企業(yè)發(fā)展的發(fā)展也造成了莫大危害：浪費(fèi)時間、浪費(fèi)金錢、浪費(fèi)人力物力……

所以我們只有先改變觀念、改變態(tài)度，將“第一次把事情做對”的觀念深深植入腦海之中，最終改變我們的行為習(xí)慣，我們才能實(shí)現(xiàn)第一次把事情做對，才能離成功越來越近。

我們經(jīng)常還會存在著這樣一個誤區(qū)，就是“把事情做好就是把事情做對”。直到看了文章里孔子和他的弟子子貢的故事我才明白，兩者之間有著巨大的區(qū)別。把一件事情做好，只是自己主觀認(rèn)為的好，而把事情做對則是要符合要求，并不是好或最好。任何工作只有符合客觀要求，才能進(jìn)入可執(zhí)行的過程，從而達(dá)到預(yù)期的效率和效果。

當(dāng)我們明確了態(tài)度，區(qū)分了“做好”與“做對”的具體含義后，就要好好思考了：怎樣才能把事情一次做對呢？怎么做才能達(dá)到“零缺陷”呢？

我從文中三只狗狗找寶藏的故事中得到了答案。聰聰，明明和慧慧是狗狗家族中最聰明的三只狗，他們?yōu)榱苏日麄€家族擔(dān)起了尋寶的重任。其中的聰聰狗習(xí)慣于“正確的做事”，比較注重方法，但是從來不注重效率。他總是認(rèn)為只要方向和方法都對了，一切就對了。明明狗雖然很忠誠，為了任務(wù)可以不顧一切，但是卻缺乏方法，做事沒有章法，只解決了“腦袋”問題，沒有解決工具和方法問題。而慧慧狗卻在任務(wù)之前思考：“我為什么不可以把錯誤減少到最少呢？既然可以避免少失誤，為什么不可以不失誤呢？如果沒有失誤，我就可以一次做對?！弊罱K，慧慧狗花費(fèi)了最少的時間，付出最少的代價，卻找到了價值最大的寶藏。這個寓言故事之后克勞士比博士總結(jié)了慧慧狗尋寶過程的幾點(diǎn)：確定目標(biāo)，控制過程，預(yù)防錯誤，建立標(biāo)準(zhǔn)，尋求幫助，要求結(jié)果，一次做對，這也就是如何第一次把事情做對的方法。

“零缺陷”思想是由美國的菲利普克勞士比先生于20世紀(jì)60年代初提出的，他原來是一名醫(yī)生，在自己的生活和工作經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)大家做事情往往難以第一次就做對，總是修修補(bǔ)補(bǔ)，于是，他把源于醫(yī)學(xué)的“預(yù)防”與“健康”概念引入制造業(yè)，要求在實(shí)踐中一步步找到問題根源，提出了“零缺陷”管理概念，它的核心理念就是“第一次把正確的事情做正確”。因?yàn)椤傲闳毕荨崩砟畹木薮篦攘?，現(xiàn)已成為國際卓越企業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

書中提到的挑戰(zhàn)密道比賽讓我印象深刻，德普和克魯斯均挑戰(zhàn)失敗，變成了兩尊石像。原因何在？通過書中的描述，我們清楚地知道，漢唐挑戰(zhàn)成功的秘訣不是比德普和克魯斯聰明，而是因?yàn)闈h唐“認(rèn)真做事的態(tài)度”，和我們常常聽到的“態(tài)度決定一切”有著異曲同工之妙。

如果我們時時刻刻警醒自己，在做每一件事情前，都抱定第一次就把事情做對的信念，并設(shè)定“零缺陷”的工作準(zhǔn)則和要求，就會對從事的工作有充分準(zhǔn)備，把錯誤消滅在設(shè)計(jì)開始階段，養(yǎng)成第一次就把事情做對的習(xí)慣，就可以充分激發(fā)潛能并大大提升工作效率。

在讀到俄國與土耳其之間伊茲梅爾城市攻防戰(zhàn)的案例時，我感到心潮澎湃。伊茲梅爾大戰(zhàn)使得俄軍將領(lǐng)蘇沃洛夫一戰(zhàn)成名，在世界軍事史上流芳百世，這場戰(zhàn)役中，他便是充分運(yùn)用了“第一次把事情做對”的理念。為此，他制定了詳細(xì)而具體的行動計(jì)劃，而最終取得了攻城戰(zhàn)役的偉大勝利。

我們要想在工作中第一次把事情做對，必須從一開始就牢固地樹立結(jié)果意識，以實(shí)現(xiàn)工作結(jié)果為唯一的目標(biāo)。有時我們會發(fā)現(xiàn)無論如何勤奮努力，如何盡心盡責(zé)，可工作總是難有起色，甚至原地踏步，原因何在呢？

實(shí)際上，是因?yàn)槲覀冎魂P(guān)注“做了什么”，而忽略了“做到了什么”。如果企業(yè)員工不關(guān)心自己每天的工作與企業(yè)未來效益和發(fā)展有多少因果關(guān)系，這樣的忙碌大多事倍功半。一個士兵不能圓滿地完成任務(wù)，是無法得到勛章的，道理很簡單。一個優(yōu)秀的員工不在于他表面上看起來多么精明能干，也不在于他說了多少豪言壯語，關(guān)鍵在于他工作的成就和結(jié)果。從前我們總是說“我努力了，所以我問心無愧。”今天我們要說“我努力了，而且創(chuàng)造了預(yù)期的價值?！?/p>

要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷；要治理我們態(tài)度上的缺陷，就先要治理我們頭腦里的缺陷；只有解決了頭腦里的缺陷，摒棄思想上的“返工區(qū)”，我們才能真正地實(shí)現(xiàn)“零缺陷”?！傲闳毕荨备憩F(xiàn)為我們工作的一種決心和態(tài)度，當(dāng)你確定“零缺陷”的工作準(zhǔn)則之后，你就會有意識地去確定要求，有意識地去拒絕“差不多”，最后成為按照“零缺陷”準(zhǔn)則工作的人。

讀完《第一次把事情做對》這本書，我受益匪淺，發(fā)現(xiàn)自己思想上有太多的“out”需要清理，需要放到“回收站”，頓時有種恍然大悟之感，開始對自己的工作、生活不斷地思考，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)工作，領(lǐng)悟其中的方法要點(diǎn)，克服工作忙、時間緊等困難，提升自己對“零缺陷”的理解和認(rèn)識，漸漸飛外了“零缺陷”并不是說絕對沒有缺點(diǎn)，而是“要以缺陷等于零為最終目標(biāo)，每個人都要在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)努力做到無缺點(diǎn)”，通過“零”的努力，最終達(dá)到“一”的實(shí)現(xiàn)。就像我們的工程設(shè)計(jì)工作，需要各個專業(yè)的配合，最終才能形成完整的工程，只有大家各個專業(yè)精心設(shè)計(jì)“零”的努力，最終才能達(dá)到精品工程“一”的實(shí)現(xiàn)。

通過本次閱讀和感悟，相信“零缺陷”理念一定會像一縷春風(fēng)，給海灣設(shè)計(jì)院帶來新的氣息，讓大家更加專心與專注，把“精心設(shè)計(jì)，精誠服務(wù)”穩(wěn)穩(wěn)地落到實(shí)處，為海灣集團(tuán)更高更遠(yuǎn)發(fā)展，向世界一流化工企業(yè)邁進(jìn)貢獻(xiàn)力量。