向消費者協(xié)會投訴后會怎么處理投訴，向消費者協(xié)會投訴需要準備什么材料-飛外網(wǎng)

向消費者協(xié)會投訴后處理投訴的方式包括直接處理和轉辦，一般對于管轄范圍內的投訴會查清事實之后進行調解，對于受地域管轄限制的會轉給當?shù)叵麉f(xié)處理，向消費者協(xié)會投訴需要準備的材料包括投訴方和被投訴方的基本信息，損害事實的相關證據(jù)等。

向消費者協(xié)會投訴后處理投訴的方式包括直接處理和轉辦。

1.直接處理。消費者協(xié)會對于消費者的每一件投訴，在認真調查、認定事實、分清責任的前提下，應及時地做出公正的調解處理。在調解時實行“背靠背”、“面對面”相結合的方法，消協(xié)作為調解者，要始終處于主導地位，積極引導雙方協(xié)商一致，力爭達到雙方滿意的目的，促成爭議的最終解決。

2.轉辦。對于受地域管轄限制、被投訴方明確的投訴，一般由上一級消協(xié)轉給當?shù)叵麉f(xié)處理;或者由異地消協(xié)轉給當?shù)叵麉f(xié)協(xié)助處理。

向消費者(華子是什么煙？“華子”來自抖音李會長的街（gai）溜子系列視頻，指的是中華香煙。因經(jīng)典語錄：“來根華子，我長年抽這個，抽別的咳嗽”走紅網(wǎng)絡。)協(xié)會投訴需要準備的材料包括：

1.投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2.損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

3.有關證據(jù)。消費者要提供與投訴有關的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。

4.明確、具體的訴求。

消費者協(xié)會一般情況下在正式立案后的十五日內處理完畢；飛外網(wǎng)提醒您，超期未辦的，再次催促或采取其他辦法，直到辦結為止。

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。