第一節(jié) 接報(bào)案和理賠受理一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。涉及人員傷亡或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。根據(jù)被保險(xiǎn)人的請(qǐng)求，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)直接向該第三者（受害人）賠償保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人怠于請(qǐng)求的，第三者（受害人）有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)人請(qǐng)求賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng)增加專門單證，或在《索賠申請(qǐng)書》中設(shè)置項(xiàng)目，要求被保險(xiǎn)人確認(rèn)是否需要保險(xiǎn)人直接向第三者（受害人）賠償保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人與第三者（受害人）協(xié)商一致后，由被保險(xiǎn)人現(xiàn)場(chǎng)親筆簽字確認(rèn)。四、書面一次性告知索賠單證。保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在收到賠償申請(qǐng)時(shí)立即以索賠須知的方式，一次性書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)人提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)《交強(qiáng)險(xiǎn)索賠單證規(guī)范》（見附件3）勾選與賠償有關(guān)的證明和資料。各公司可以減少交強(qiáng)險(xiǎn)索賠單證，不得以任何理由增加索賠單證種類和要求。 第二節(jié) 查勘和定損一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對(duì)受害人的損失進(jìn)行核定。無責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模瑹o責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘定損。二、事故任何一方的估計(jì)損失超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行責(zé)任劃分。三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn)行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其他保險(xiǎn)人代為查勘定損；受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書。第三節(jié) 墊付和追償一、搶救費(fèi)用墊付條件同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。（一）符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形；[page]（二）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書；（三）受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目；（四）不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。二、墊付標(biāo)準(zhǔn)（一）按照交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和搶救地的國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)墊付搶救費(fèi)用。（二）被搶救人數(shù)多于一人且在不同醫(yī)院救治的，在醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)按人數(shù)進(jìn)行均攤；也可以根據(jù)醫(yī)院和交警的意見，在限額內(nèi)酌情調(diào)整。三、墊付方式自收到交警部門出具的書面墊付通知、傷者病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)之日起，及時(shí)向搶救受害人的醫(yī)院出具《承諾墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》，或?qū)|付款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至搶救醫(yī)院在銀行開立的專門賬戶，不進(jìn)行現(xiàn)金墊付。四、追償對(duì)于所有墊付的案件，保險(xiǎn)人墊付后有權(quán)向致害人追償。追償收入在扣減相關(guān)法律費(fèi)用（訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)等）、追償費(fèi)用后，全額沖減墊付款。第四節(jié) 搶救費(fèi)用支付一、搶救費(fèi)用支付必須同時(shí)滿足以下條件：1.接到交警部門簽署的書面支付通知書；2.屬于交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)；3.受害人被搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生。醫(yī)院提供了病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用明細(xì)清單；4.搶救所用藥品、檢查費(fèi)用等必須與本次事故有關(guān)，并符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的有關(guān)臨床診療指南和國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)。二、不予支付搶救費(fèi)用的情況1.事故不構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任，如受害人的故意行為等；2.應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用：（1）搶救費(fèi)用超過交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額的；（2）肇事機(jī)動(dòng)車未參加機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的；（3）機(jī)動(dòng)車肇事后逃逸的。3.非搶救費(fèi)用或搶救費(fèi)用不符合國(guó)務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的有關(guān)臨床診療指南和國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用；4.非本次事故交強(qiáng)險(xiǎn)受害人的搶救費(fèi)用。三、搶救費(fèi)用的支付流程（一）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門搶救費(fèi)用支付的書面通知后，及時(shí)核實(shí)承保、事故情況，在1個(gè)工作日之內(nèi)出具《承諾支付/墊付搶救費(fèi)用擔(dān)保函》，交被保險(xiǎn)人送至傷者搶救所在醫(yī)院，并提供醫(yī)院接受支付搶救費(fèi)的劃轉(zhuǎn)帳戶的開戶行及帳號(hào)。（二）對(duì)傷者病歷/診斷證明、搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)進(jìn)行審核。（三）滿足以下條件之一，及時(shí)將款項(xiàng)劃至救治醫(yī)院指定帳戶：1．搶救費(fèi)用總額達(dá)到或超過交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額； [page]2．搶救過程結(jié)束。搶救費(fèi)用不得進(jìn)行現(xiàn)金支付。（四）向醫(yī)院出具《交強(qiáng)險(xiǎn)搶救費(fèi)用支付/墊付說明書》。支付標(biāo)準(zhǔn)參照本實(shí)務(wù)第三節(jié)第二款的規(guī)定執(zhí)行。第五節(jié) 賠償處理一、賠償原則（一）保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)負(fù)責(zé)賠償被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車因交通事故造成的對(duì)受害人的損害賠償責(zé)任，賠償金額以交強(qiáng)險(xiǎn)條款規(guī)定的分項(xiàng)責(zé)任限額為限。在上述損害賠償責(zé)任中，被保險(xiǎn)人未向受害人賠償?shù)牟糠郑坏孟虮ｋU(xiǎn)人提出索賠。（二）被保險(xiǎn)人書面請(qǐng)求保險(xiǎn)人直接向第三者（受害人）賠償保險(xiǎn)金的，保險(xiǎn)人應(yīng)向第三者（受害人）就其應(yīng)獲賠償部分直接賠償保險(xiǎn)金。被保險(xiǎn)人未書面請(qǐng)求保險(xiǎn)人向第三者（受害人）賠償保險(xiǎn)金，且接保險(xiǎn)人通知后，無故不履行賠償義務(wù)超過15日的，保險(xiǎn)人有權(quán)就第三者（受害人）應(yīng)獲賠償部分直接向第三者（受害人）賠償保險(xiǎn)金。（三）交強(qiáng)險(xiǎn)的案件應(yīng)與其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)分開立案、分開記錄、分開結(jié)案。（四）道路交通事故肇事方（被保險(xiǎn)人）、受害人等對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償以上部分存在爭(zhēng)議的，不影響其及時(shí)獲得交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償。道路交通事故肇事方（被保險(xiǎn)人）、受害人等對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)某分項(xiàng)責(zé)任賠償存在在爭(zhēng)議的，不影響其及時(shí)獲得交強(qiáng)險(xiǎn)其他分項(xiàng)責(zé)任的賠償。二、賠償時(shí)限（一）保險(xiǎn)責(zé)任核定時(shí)限。對(duì)涉及財(cái)產(chǎn)損失的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起1日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。對(duì)涉及人身傷亡的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險(xiǎn)人提供的證明和資料之日起3日內(nèi)，對(duì)是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險(xiǎn)人。 （二）拒賠通知時(shí)限。對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起3日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕或拒絕給付保險(xiǎn)金通知書，并書面說明理由。（三）賠償保險(xiǎn)金時(shí)限。1、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任在2000元以下的僅涉及財(cái)產(chǎn)損失賠償案件，被保險(xiǎn)人索賠單證齊全的，保險(xiǎn)公司應(yīng)在當(dāng)日給付保險(xiǎn)金。2、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任在10000元以下的人身傷亡賠償案件，被保險(xiǎn)人索賠單證齊全的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。3、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任在50000元以下的人身傷亡賠償案件，被保險(xiǎn)人索賠單證齊全的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)5日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。4、對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的交強(qiáng)險(xiǎn)賠償案件，被保險(xiǎn)人索賠單證齊全的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在被保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)不超過7日內(nèi)給付保險(xiǎn)金。（四）先予支付保險(xiǎn)金承諾。保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起20日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險(xiǎn)人最終確定賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。[page]四、賠款計(jì)算（一）基本計(jì)算公式保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，對(duì)受害人死亡傷殘費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失分別計(jì)算賠償：1．總賠款＝∑各分項(xiàng)損失賠款＝死亡傷殘費(fèi)用賠款+醫(yī)療費(fèi)用賠款+財(cái)產(chǎn)損失賠款2．各分項(xiàng)損失賠款＝各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額，即：死亡傷殘費(fèi)用賠款＝死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額醫(yī)療費(fèi)用賠款＝醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額財(cái)產(chǎn)損失賠款＝財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額3．各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額的，各分項(xiàng)損失賠款等于交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額。注：“受害人”為被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的受害人，不包括被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車本車車上人員、被保險(xiǎn)人，下同。（二）當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及多個(gè)受害人時(shí)1．基本計(jì)算公式中的相應(yīng)項(xiàng)目表示為：各分項(xiàng)損失賠款＝∑各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額，即：死亡傷殘費(fèi)用賠款＝∑各受害人死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額醫(yī)療費(fèi)用賠款＝∑各受害人醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額財(cái)產(chǎn)損失賠款＝∑各受害人財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額2．各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額之和超過被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額的，各分項(xiàng)損失賠款等于交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額。3．各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額之和超過被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額的，各受害人在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額內(nèi)應(yīng)得到的賠償為：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)某一受害人分項(xiàng)損失的賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額×[事故中某一受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額/（∑各受害人分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額）]。（三）當(dāng)保險(xiǎn)事故涉及多輛肇事機(jī)動(dòng)車時(shí)1．各被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人分別在各自的交強(qiáng)險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，對(duì)受害人的分項(xiàng)損失計(jì)算賠償。2．各方機(jī)動(dòng)車按其適用的交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額占總分項(xiàng)賠償限額的比例，對(duì)受害人的各分項(xiàng)損失進(jìn)行分?jǐn)偂?/p>某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝該分項(xiàng)損失金額×[適用的交強(qiáng)險(xiǎn)該分項(xiàng)賠償限額/（∑各致害方交強(qiáng)險(xiǎn)該分項(xiàng)賠償限額）]注：①肇事機(jī)動(dòng)車中的無責(zé)任車輛，不參與對(duì)其他無責(zé)車輛和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算，僅參與對(duì)有責(zé)方車輛損失或車外人員傷亡損失的賠償計(jì)算。②無責(zé)方車輛對(duì)有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由有責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。一方全責(zé)，一方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)全責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額為全責(zé)方車輛損失，以交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為限。一方全責(zé)，多方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)全責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額為全責(zé)方車輛損失，以各無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和為限。[page]多方有責(zé)，一方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)各有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額以交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為限，在各有責(zé)方車輛之間平均分配。多方有責(zé)，多方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)各有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額以各無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和為限，在各有責(zé)方車輛之間平均分配。③肇事機(jī)動(dòng)車中應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛，視同投保機(jī)動(dòng)車參與計(jì)算。④對(duì)于相關(guān)部門最終未進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定的事故，統(tǒng)一適用有責(zé)任限額計(jì)算。3.肇事機(jī)動(dòng)車均有責(zé)任且適用同一限額的，簡(jiǎn)化為各方機(jī)動(dòng)車對(duì)受害人的各分項(xiàng)損失進(jìn)行平均分?jǐn)偅?/p>（1）對(duì)于受害人的機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車上人員、機(jī)動(dòng)車上財(cái)產(chǎn)損失：某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝受害人的該分項(xiàng)損失金額÷（N-1）（2）對(duì)于受害人的非機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車上人員、行人、機(jī)動(dòng)車外財(cái)產(chǎn)損失：某分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額＝受害人的該分項(xiàng)損失金額÷N注：①N為事故中所有肇事機(jī)動(dòng)車的輛數(shù)。②肇事機(jī)動(dòng)車中應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛，視同投保機(jī)動(dòng)車參與計(jì)算。4．初次計(jì)算后，如果有致害方交強(qiáng)險(xiǎn)限額未賠足，同時(shí)有受害方損失沒有得到充分補(bǔ)償，則對(duì)受害方的損失在交強(qiáng)險(xiǎn)剩余限額內(nèi)再次進(jìn)行分配，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)補(bǔ)足。對(duì)于待分配的各項(xiàng)損失合計(jì)沒有超過剩余賠償限額的，按分配結(jié)果賠付各方；超過剩余賠償限額的，則按每項(xiàng)分配金額占各項(xiàng)分配金額總和的比例乘以剩余賠償限額分?jǐn)?；直至受損各方均得到足額賠償或應(yīng)賠付方交強(qiáng)險(xiǎn)無剩余限額。 （四）受害人財(cái)產(chǎn)損失需要施救的，財(cái)產(chǎn)損失賠款與施救費(fèi)累計(jì)不超過財(cái)產(chǎn)損失賠償限額。（五）主車和掛車在連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，主車與掛車的交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人分別在各自的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。若交通管理部門未確定主車、掛車應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，主車、掛車的保險(xiǎn)人對(duì)各受害人的各分項(xiàng)損失平均分?jǐn)偅⒃趯?duì)應(yīng)的分項(xiàng)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。主車與掛車由不同被保險(xiǎn)人投保的，在連接使用時(shí)發(fā)生交通事故，按互為三者的原則處理。（六）被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車投保一份以上交強(qiáng)險(xiǎn)的，保險(xiǎn)期間起期在前的保險(xiǎn)合同承擔(dān)賠償責(zé)任，起期在后的不承擔(dān)賠償責(zé)任。（七）對(duì)被保險(xiǎn)人依照法院判決或者調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金，原則上在其他賠償項(xiàng)目足額賠償后，在死亡傷殘賠償限額內(nèi)賠償。（八）死亡傷殘費(fèi)用和醫(yī)療費(fèi)用的核定標(biāo)準(zhǔn)按照《最高人民法院〈關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋〉》規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公安部頒布的《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》（GB18667-2002），以及交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和交通事故發(fā)生地的基本醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)核定人身傷亡的賠償金額。[page]例1：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，兩車均有責(zé)任。A、B兩車車損分別為2000元、5000元，B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用7000元，死亡傷殘費(fèi)用6萬元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)兩車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1萬元，死亡傷殘賠償限額為11萬元，則：（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝受害人死亡傷殘費(fèi)用賠款+受害人醫(yī)療費(fèi)用賠款+受害人財(cái)產(chǎn)損失賠款＝B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額+B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額+財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額1.B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝60000÷(2-1)＝60000元2.B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝7000÷(2-1)＝7000元3.財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額＝1000÷2+5000÷(2-1)＝5500元，超過財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)B車損的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×B車損核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）＝2000×[5000÷（1000÷2+5000）]＝1818.18元其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)損失的賠款＝財(cái)產(chǎn)損失賠償限額×路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額÷（路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋B車損核定承擔(dān)金額）＝2000×[（1000÷2）÷（1000÷2+5000）]＝181.82元4．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝60000+7000+2000＝69000元（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＋A車損核定承擔(dān)金額＝1000÷2+2000÷(2-1)＝2500元，超過財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。例2：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，A車全責(zé)，B車無責(zé)，A、B兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為2000元， B車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失限額為100元，則：（一）A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝B車損失核定承擔(dān)金額+路產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝5000+1000＝6000元，超過財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元。（二）B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償計(jì)算B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝A車損核定承擔(dān)金額＝2000元，超過無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為100元。B車對(duì)A車損失應(yīng)承擔(dān)的100元賠償金額，由A車保險(xiǎn)人在交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。第六節(jié) 特殊案件處理（一）、滿限額提前結(jié)案處理機(jī)制1、適用條件同時(shí)滿足以下條件，屬于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償責(zé)任的事故：[page]（1）涉及人員傷亡，醫(yī)療費(fèi)用支出已超過交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或估計(jì)死亡傷殘費(fèi)用明顯超過交強(qiáng)險(xiǎn)死亡傷殘賠償限額；（2）被保險(xiǎn)人申請(qǐng)并提供必要的單據(jù)。2、基本原則對(duì)于涉及人員傷亡的事故，損失金額明顯超過保險(xiǎn)車輛適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額或死亡傷殘賠償限額的，保險(xiǎn)公司可以根據(jù)被保險(xiǎn)人的申請(qǐng)及相關(guān)證明材料，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)先予賠償結(jié)案，待事故處理完畢、損失金額確定后，再對(duì)剩余部分在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。相關(guān)證明材料包括：（1）索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明；（2）交通事故責(zé)任認(rèn)定書；（3）人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證；死亡證明，被扶養(yǎng)人證明等。3、基本流程（1）被保險(xiǎn)人提出索賠申請(qǐng)。（2）被保險(xiǎn)人提供必要單證。（3）保險(xiǎn)公司在收到索賠申請(qǐng)和相關(guān)單證后進(jìn)行審核，對(duì)于根據(jù)現(xiàn)有材料能夠確定賠款金額明顯超過醫(yī)療費(fèi)用限額或死亡傷殘限額的案件，應(yīng)由醫(yī)療審核人員簽署意見，在5日內(nèi)先予支付賠款。不再涉及交強(qiáng)險(xiǎn)賠付的，對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)進(jìn)行結(jié)案處理。（二）交通事故責(zé)任未確定案件的搶救費(fèi)用支付保險(xiǎn)公司收到受害人搶救費(fèi)用支付申請(qǐng)時(shí)，被保險(xiǎn)人在交通事故中是否有責(zé)任尚未明確的，在無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)支付搶救費(fèi)用。在道路交通管理部門能夠確認(rèn)被保險(xiǎn)人在交通事故中負(fù)有責(zé)任后，保險(xiǎn)公司應(yīng)及時(shí)在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額內(nèi)補(bǔ)充應(yīng)墊付的搶救費(fèi)用。（三）交通事故中死者為無名氏的交強(qiáng)險(xiǎn)賠償交通事故死亡人員身份無法確認(rèn)的，其交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金由道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)提存保管。無法由道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)提存的，保險(xiǎn)公司可以對(duì)已產(chǎn)生的費(fèi)用如醫(yī)療費(fèi)、喪葬費(fèi)按照交強(qiáng)險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)憑票據(jù)賠償，其它項(xiàng)目原則上不應(yīng)向無賠償請(qǐng)求權(quán)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)賠償，可以根據(jù)法律文書另行處理。第七節(jié) 支付賠款一、支付賠款有關(guān)賠付情況應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上傳至機(jī)動(dòng)車事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)。未建立機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)的，保險(xiǎn)人支付賠款后應(yīng)在保險(xiǎn)單正本上加蓋“×年×月×日出險(xiǎn)，負(fù)××（全部、主要、同等、次要）責(zé)任，××（有無）造成死亡”條形章。二、單證分割如果交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)在不同的保險(xiǎn)公司投保，如損失金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額，由交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司留存已賠償部分發(fā)票或費(fèi)用憑據(jù)原件，將需要商業(yè)保險(xiǎn)賠付的項(xiàng)目原始發(fā)票或發(fā)票復(fù)印件，加蓋保險(xiǎn)人賠款專用章，交被保險(xiǎn)人辦理商業(yè)險(xiǎn)索賠事宜。[page]第八節(jié) 直接向受害人支付賠款的賠償處理一、發(fā)生受害人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，且符合下列條件之一的，保險(xiǎn)人可以受理受害人的索賠：（一）被保險(xiǎn)人出具書面授權(quán)書；（二）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書；（三）被保險(xiǎn)人死亡、失蹤、逃逸、喪失索賠能力或書面放棄索賠權(quán)利；（四）被保險(xiǎn)人拒絕向受害人履行賠償義務(wù)；（五）法律規(guī)定的其他情形。二、受害人索賠時(shí)應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供以下材料：（一）人民法院簽發(fā)的判決書或執(zhí)行書，或交警部門出具的交通事故責(zé)任認(rèn)定書和調(diào)解書原件；（二）受害人的有效身份證明；（三）受害人人身傷殘程度證明以及有關(guān)損失清單和費(fèi)用單據(jù);（四）其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。經(jīng)被保險(xiǎn)人書面授權(quán)的，還應(yīng)提供被保險(xiǎn)人書面授權(quán)書。三、賠款計(jì)算保險(xiǎn)事故涉及多個(gè)受害人的，在所有受害人均提出索賠申請(qǐng)，且受害人所有材料全部提交后，保險(xiǎn)人方可計(jì)算賠款。（一）事故中所有受害人的分項(xiàng)核定損失之和在交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額之內(nèi)的，按實(shí)際損失計(jì)算賠償。（二）各受害人各分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額之和超過被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)分項(xiàng)賠償限額的，各受害人在被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額內(nèi)應(yīng)得到的賠償為：被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)某一受害人分項(xiàng)損失的賠償金額＝交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額×[事故中某一受害人的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額/（∑各受害人分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額）]。例3：A車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。設(shè)A車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元，則A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)甲、乙的賠款計(jì)算為：A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝甲醫(yī)療費(fèi)用+乙醫(yī)療費(fèi)用＝7500＋5000＝12500元，大于適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，賠付10000元。甲獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×7500/（7500＋5000）＝6000元乙獲得交強(qiáng)險(xiǎn)賠償：10000×5000/（7500＋5000）＝4000元第九節(jié) 結(jié)案和歸檔保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人或受害人支付賠款后，將賠案所有單證按賠案號(hào)進(jìn)行歸檔。必備單證包括：（一）保單抄件；（二）報(bào)案記錄、被保險(xiǎn)人書面索賠申請(qǐng)；（三）查勘報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)照片及損失項(xiàng)目照片、損失情況確認(rèn)書、醫(yī)療費(fèi)用原始票據(jù)及費(fèi)用清單、賠款計(jì)算書（以上原始票據(jù)，由查勘定損公司留存）。（四）行駛證及駕駛證復(fù)印件，被保險(xiǎn)人和受害人的身份證明復(fù)印件（如直接支付給受害人）；（五）公安機(jī)關(guān)交通管理部門或法院等機(jī)構(gòu)出具的合法事故證明、有關(guān)法律文件及其他證明，當(dāng)事人自行協(xié)商處理的協(xié)議書；[page]（六）其他能夠確認(rèn)保險(xiǎn)事故性質(zhì)、原因、損失程度等的有關(guān)證明、協(xié)議及文字記錄；（七）賠款收據(jù)、領(lǐng)取賠款授權(quán)書。注：本規(guī)程如無特別說明，均為工作日。附件1：機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則（2009版）本《規(guī)則》根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的基本原則制定，為交強(qiáng)險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的補(bǔ)充。一、標(biāo)準(zhǔn)處理機(jī)制（一）均投保了交強(qiáng)險(xiǎn)的兩輛或多輛機(jī)動(dòng)車互碰，不涉及車外財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡1．兩輛機(jī)動(dòng)車互碰，兩車均有責(zé)雙方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)均在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，按實(shí)際損失承擔(dān)對(duì)方機(jī)動(dòng)車的損害賠償責(zé)任。例1：A、B兩車互碰，各負(fù)同等責(zé)任。A車損失3500元，B車損失3200元，則兩車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付結(jié)果為：A車保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償B車損失2000元；B車保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償A車損失2000元。對(duì)于A車剩余的1500元損失，按商業(yè)險(xiǎn)條款規(guī)定，根據(jù)責(zé)任比例在商業(yè)車險(xiǎn)項(xiàng)下賠償。即如A車投保了車損險(xiǎn)、B車投保了商業(yè)三者險(xiǎn)，則在B車的商業(yè)三者險(xiǎn)項(xiàng)下賠償750元，在A車的車損險(xiǎn)項(xiàng)下賠償750元。同時(shí)滿足以下條件的事故，適用《機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理辦法》中規(guī)定的方式處理:1．兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)；2．僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方損失金額均在2000元以內(nèi)；3．由交警認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的法律法規(guī)自行協(xié)商確定各方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）；4．當(dāng)事人各方對(duì)損失確定沒有爭(zhēng)議，并同意采用“互碰自賠”方式處理。2．兩輛機(jī)動(dòng)車互碰，一方全責(zé)、一方無責(zé)無責(zé)方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)在無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)承擔(dān)全責(zé)方機(jī)動(dòng)車的損害賠償責(zé)任，全責(zé)方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)在財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)承擔(dān)無責(zé)方機(jī)動(dòng)車的損害賠償責(zé)任。無責(zé)方車輛對(duì)全責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由全責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。例2：A、B兩車互碰造成雙方車損，A車全責(zé)（損失1000元），B車無責(zé)（損失1500元）。設(shè)B車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任賠償限額為100元，則兩車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付結(jié)果為：A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付B車1500元，B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付A車100元。B車對(duì)A車損失應(yīng)承擔(dān)的100元賠償金額，由A車保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額項(xiàng)下代賠。 3．多輛機(jī)動(dòng)車互碰，部分有責(zé)（含全責(zé)）、部分無責(zé)（1）一方全責(zé)，多方無責(zé)所有無責(zé)方視為一個(gè)整體，在各自交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，對(duì)全責(zé)方車輛損失按平均分?jǐn)偟姆绞匠袚?dān)損害賠償責(zé)任；全責(zé)方對(duì)各無責(zé)方在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，無責(zé)方之間不互相賠償。無責(zé)方車輛對(duì)全責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由全責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)相應(yīng)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。[page]例3：A、B、C三車互碰造成三方車損，A車全責(zé)（損失600元），B車無責(zé)（損失600元），C車無責(zé)（損失800元）。設(shè)B、C車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任賠償限額為100元，則賠付結(jié)果為：A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠付B車600元，賠付C車800元， B車、C車交強(qiáng)險(xiǎn)分別賠付A車：100元，共賠付200元。由A車保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)兩個(gè)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。（2）多方有責(zé)，一方或多方無責(zé)所有無責(zé)方視為一個(gè)整體，在各自交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，對(duì)有責(zé)方損失按平均分?jǐn)偟姆绞匠袚?dān)損害賠償責(zé)任；有責(zé)方對(duì)各方車輛損失在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，無責(zé)方之間不互相賠償。無責(zé)方車輛對(duì)有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由各有責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。多方有責(zé)，一方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)各有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額以交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為限，在各有責(zé)方車輛之間平均分配。多方有責(zé)，多方無責(zé)的，無責(zé)方對(duì)各有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額以各無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和為限，在各有責(zé)方車輛之間平均分配。例4：A、B、C、D四車互碰造成各方車損，A車主責(zé)（損失1000元），B車次責(zé)（損失600元），C車無責(zé)（損失800元）、D車無責(zé)（損失500元）。設(shè)C、D兩車適用的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任賠償限額為100元，則賠付結(jié)果為：1.C車、D車交強(qiáng)險(xiǎn)共應(yīng)賠付200元，對(duì)A車、B車各賠償（100＋100）/2＝100元，由A車、B車保險(xiǎn)公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。2．A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝B車損核定承擔(dān)金額＋C車損核定承擔(dān)金額＋D車損核定承擔(dān)金額＝（600－100）＋800/2+500/2＝1150元3.B車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝A車損核定承擔(dān)金額＋C車損核定承擔(dān)金額＋D車損核定承擔(dān)金額＝（1000－100）＋800/2+500/2＝1550元（二）均投保了交強(qiáng)險(xiǎn)的兩輛或多輛機(jī)動(dòng)車互碰，涉及車外財(cái)產(chǎn)損失有責(zé)方在其適用的交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，對(duì)各方車輛損失和車外財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。所有無責(zé)方視為一個(gè)整體，在各自交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，對(duì)有責(zé)方損失按平均分?jǐn)偟姆绞匠袚?dān)損害賠償責(zé)任。無責(zé)方之間不互相賠償，無責(zé)方也不對(duì)車外財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行賠償。無責(zé)方車輛對(duì)有責(zé)方車輛損失應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，由各有責(zé)方在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。例5：A、B、C三車互碰造成三方車損，A車主責(zé)（損失600元），B車無責(zé)（損失500元），C車次責(zé)（損失300元），車外財(cái)產(chǎn)損失400元。則A車、B車、C車的交強(qiáng)險(xiǎn)賠付計(jì)算結(jié)果為：[page]（1）先計(jì)算出無責(zé)方對(duì)有責(zé)方的賠款B車交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠付A車、C車各100/2＝50元。由A車、C車在各自交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)代賠。（2）有責(zé)方再對(duì)車外財(cái)產(chǎn)、各方車損進(jìn)行分?jǐn)?/p>A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝（500＋400）/2+(300-50)＝700元C車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝（500＋400）/2+(600-50)＝1000元（3）計(jì)算有責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)和代賠款之和A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＋代賠款＝700＋50＝750元C車交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＋代賠款＝1000＋50＝1050元（三）均投保了交強(qiáng)險(xiǎn)的兩輛或多輛機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故，造成人員傷亡1.肇事機(jī)動(dòng)車均有責(zé)且適用相同責(zé)任限額的，各機(jī)動(dòng)車按平均分?jǐn)偟姆绞?，在各自交?qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。例6：A、B兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故，兩車均有事故責(zé)任，A、B車損分別為2000元、5000元，B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用7000元，死亡傷殘費(fèi)用6萬元，另造成路產(chǎn)損失1000元。則A車交強(qiáng)險(xiǎn)初次賠付計(jì)算結(jié)果為： ①B車車上人員死亡傷殘費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝60000/(2-1)＝60000元②B車車上人員醫(yī)療費(fèi)用核定承擔(dān)金額＝7000/(2-1)＝7000元③財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額＝1000/2+5000/(2-1)＝5500元(超過財(cái)產(chǎn)損失賠償限額，按限額賠償，賠償金額為2000元)。A車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償金額＝60000+7000+2000＝69000元 其中，A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)B車損的賠款＝2000×[（5000/(500+5000)）＝1818.18元;A車交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)路產(chǎn)損失的賠款＝2000×[500/（500+5000）]＝181.82元。2.肇事機(jī)動(dòng)車中有部分適用無責(zé)任賠償限額的，按各機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額占總賠償限額的比例，在各自交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償。例7：A、B、C三車發(fā)生交通事故，造成第三方人員甲受傷，A、B兩車各負(fù)50％的事故責(zé)任，C車和受害人甲無事故責(zé)任，受害人支出醫(yī)療費(fèi)用4500元。設(shè)適用的交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為10000元，交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為100(中文郵件格式：郵件的主題是為了讓收件人看到郵件之后對(duì)該郵件有個(gè)大體了解，確定郵件的緊急、重要程度、有效、有用性的；所以在寫主題的時(shí)候最主要的突出 什么事、重要程度等關(guān)鍵信息；可以按照以下方式和思路去寫：格式：修飾詞+郵件內(nèi)容+時(shí)間+發(fā)件人。如果有必要的話還可以在主題上加上緊急程度和郵件的主體內(nèi)容，清晰明了。)0元，則A、B、C三車對(duì)受害人甲應(yīng)承擔(dān)的賠償金額分別為： A車交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠款＝4500×[10000/（10000+10000+1000）]＝2142.86元。B車交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠款＝4500×[10000/（10000+10000+1000）]＝2142.86元C車交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用賠款＝4500×[1000/（10000+10000+1000）]＝214.28元 3．支付、墊付搶救費(fèi)金額參照以上方式計(jì)算。二、無責(zé)財(cái)產(chǎn)賠付簡(jiǎn)化處理機(jī)制（一）適用條件同時(shí)滿足以下條件的雙方或多方事故，適用無責(zé)財(cái)產(chǎn)賠付簡(jiǎn)化處理機(jī)制：1．兩方或多方機(jī)動(dòng)車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)；2．交警認(rèn)定或根據(jù)法律法規(guī)能夠協(xié)商確定事故責(zé)任，部分有責(zé)、部分無責(zé)。[page]3．無責(zé)方車號(hào)、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人明確。 （二）基本原則1．無責(zé)代賠僅適用于車輛損失部分的賠償，對(duì)于人員傷亡部分不進(jìn)行代賠。2．對(duì)于應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)有責(zé)方車輛損失的賠償責(zé)任，由有責(zé)方承保公司在單獨(dú)的交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失代賠償限額內(nèi)代賠。代賠償限額為無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額之和，在各有責(zé)方之間平均分配。3．各保險(xiǎn)公司之間對(duì)代賠金額進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，但不進(jìn)行清算。4．有責(zé)方代賠的部分不影響交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)。5．各無責(zé)方車輛不參與對(duì)其他無責(zé)車輛和車外財(cái)產(chǎn)損失的賠償計(jì)算。（三）基本流程1．出險(xiǎn)后，由有責(zé)方向其承保公司報(bào)案，無責(zé)方不必向其承保公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司接報(bào)案時(shí)應(yīng)提醒客戶注意記錄對(duì)方車牌號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱、駕駛證號(hào)碼、聯(lián)系方式、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司等信息。當(dāng)事人根據(jù)法律法規(guī)自行協(xié)商處理事故或要求自行協(xié)商處理的，應(yīng)指導(dǎo)客戶填寫《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》。2．原則上由有責(zé)方保險(xiǎn)公司對(duì)雙方車輛進(jìn)行查勘、定損，拍攝事故照片，出具查勘報(bào)告、定損單，查勘報(bào)告和定損單應(yīng)由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。3．對(duì)于本應(yīng)由無責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)承擔(dān)的對(duì)有責(zé)方車損的賠償責(zé)任，由有責(zé)方承保公司在本方交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失代賠償限額內(nèi)代為賠償。有責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下合計(jì)賠款為：①有責(zé)方交強(qiáng)險(xiǎn)賠款＝其他有責(zé)方車損核定承擔(dān)金額＋無責(zé)方車損核定承擔(dān)金額＋車外財(cái)產(chǎn)損失核定承擔(dān)金額（≤2000元）②有責(zé)方保險(xiǎn)公司無責(zé)代賠部分＝有責(zé)方車損（≤無責(zé)方車輛數(shù)×無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額/有責(zé)方車輛數(shù)）③有責(zé)方保險(xiǎn)公司交強(qiáng)險(xiǎn)合計(jì)賠款＝①+②4．為準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)無責(zé)代賠數(shù)量和金額，有責(zé)方保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)代賠款項(xiàng)加注“無責(zé)代賠”標(biāo)識(shí)，并在查勘報(bào)告、業(yè)務(wù)系統(tǒng)中記錄無責(zé)方車號(hào)、保險(xiǎn)公司名稱。5．有責(zé)方保險(xiǎn)公司代賠后，應(yīng)將無責(zé)方車號(hào)、代賠金額等有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)。（四）注意事項(xiàng)1．當(dāng)事人協(xié)商確定事故責(zé)任的，保險(xiǎn)公司有權(quán)通過查勘、比對(duì)等方式，對(duì)事故原因和協(xié)商結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。2．滿足無責(zé)代賠條件，無責(zé)方已經(jīng)支付賠款，并向己方保險(xiǎn)公司索賠的，應(yīng)提供付款證明或有責(zé)方保險(xiǎn)公司未代賠的證明材料。3．對(duì)于人員傷亡損失，有責(zé)方保險(xiǎn)公司原則上不予代賠，仍應(yīng)由無責(zé)方被保險(xiǎn)人或其授權(quán)委托人向其承保公司索賠。對(duì)于不符合無責(zé)代賠條件，仍需無責(zé)方自行向其承保公司索賠的，應(yīng)及時(shí)告知雙方當(dāng)事人。三、特殊情況處理（一）一方投保交強(qiáng)險(xiǎn)，一方僅投保商業(yè)險(xiǎn)或無保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生事故[page]1．一方機(jī)動(dòng)車投保交強(qiáng)險(xiǎn)，另一方僅投保商業(yè)險(xiǎn)依照《條例》，軍隊(duì)、武警機(jī)動(dòng)車參加交強(qiáng)險(xiǎn)的辦法由中國(guó)人民解放軍、中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)另行規(guī)定。在相關(guān)規(guī)定出臺(tái)前，對(duì)于僅投保商業(yè)三者險(xiǎn)的軍隊(duì)、武警機(jī)動(dòng)車，與投保交強(qiáng)險(xiǎn)的車輛互碰，按以下方式計(jì)算賠償：（1）對(duì)于軍隊(duì)、武警車輛，按照其所投保商業(yè)險(xiǎn)條款和特別約定的規(guī)定計(jì)算賠償。（2）對(duì)于與軍隊(duì)、武警車輛碰撞的車輛，在計(jì)算其車損險(xiǎn)賠款時(shí)，根據(jù)損失補(bǔ)償原則，不扣除對(duì)方交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)賠償部分。
（3）兩車同時(shí)碰撞車外財(cái)產(chǎn)或行人，按照事故責(zé)任比例，承保交強(qiáng)險(xiǎn)的在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)承擔(dān)受害人的損失，承保原商業(yè)三者險(xiǎn)的在商業(yè)險(xiǎn)限額內(nèi)按條款規(guī)定承擔(dān)受害人的損失。例8：A、B共同造成車外財(cái)產(chǎn)C的損失，A主責(zé)，B次責(zé)，C損失5000元。交警調(diào)解確定A承擔(dān)60％的損失，B承擔(dān)40％的損失，A投保了交強(qiáng)險(xiǎn)，B為軍隊(duì)車輛，未投保交強(qiáng)險(xiǎn)。則A交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)C的賠償金額應(yīng)為：5000×60％＝3000元>2000元（交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額）因此，A交強(qiáng)險(xiǎn)對(duì)C的賠償金額為2000元。2．一方機(jī)動(dòng)車投保交強(qiáng)險(xiǎn)，另一方無保險(xiǎn)2006年10月1日以后發(fā)生保險(xiǎn)車輛與應(yīng)投保而未投保交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車碰撞的事故，所有無保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車均視同投保交強(qiáng)險(xiǎn)參與賠款計(jì)算。（1）原則上認(rèn)為無保險(xiǎn)車輛應(yīng)該承擔(dān)相當(dāng)于交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償責(zé)任。在計(jì)算本方車損賠款時(shí)，應(yīng)當(dāng)扣除對(duì)方相當(dāng)于交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償金額。（2）但如果本車損失確實(shí)不能得到對(duì)方相當(dāng)于交強(qiáng)險(xiǎn)賠償（如已按交警調(diào)解結(jié)果履行賠償責(zé)任，或法院判決未要求對(duì)方承擔(dān)相當(dāng)于交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償責(zé)任），可由本方交強(qiáng)險(xiǎn)先行代為賠付。對(duì)方無責(zé)，保險(xiǎn)公司可先行在另一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)無責(zé)任賠償限額內(nèi)賠付全責(zé)方的本車車損和車上人員傷亡損失（道路交通事故社會(huì)救助基金成立后，由基金墊付的搶救費(fèi)部分應(yīng)予扣除）。對(duì)方有責(zé)，保險(xiǎn)公司可先行在另一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額內(nèi)賠付本車車損和車上人員傷亡損失。（3）為準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)代賠數(shù)量和金額，應(yīng)對(duì)代賠款項(xiàng)加注“無保險(xiǎn)代賠”標(biāo)識(shí)，代賠部分在另一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)列支。（4）保險(xiǎn)公司代賠后應(yīng)要求被保險(xiǎn)人簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書，轉(zhuǎn)讓追償?shù)臋?quán)利。（5）應(yīng)注意防范無保險(xiǎn)車輛懼怕罰款，已私下向被保險(xiǎn)車輛支付賠款，被保險(xiǎn)人又向保險(xiǎn)公司重復(fù)索賠的情況。（二）關(guān)于掛靠同一單位的機(jī)動(dòng)車互碰的賠償方式對(duì)于被保險(xiǎn)人（營(yíng)業(yè)性車隊(duì)、掛靠單位等）為同一人，但投保人（所有人）為不同自然人的機(jī)動(dòng)車互碰，可按互為三者的原則，由各方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)在其分項(xiàng)賠償限額內(nèi)，按實(shí)際損失承擔(dān)對(duì)方機(jī)動(dòng)車（車輛、車上人員、車上財(cái)產(chǎn)）的損害賠償責(zé)任。[page]注：此種處理方式僅適用于投保人在投保時(shí)如實(shí)向保險(xiǎn)人告知了車輛屬于掛靠的情況，并且在保險(xiǎn)合同中明確體現(xiàn)。如果在保單中體現(xiàn)為投保人完全相同（即不能體現(xiàn)出實(shí)際的所有人），則將視互碰的各車為同一被保險(xiǎn)人所有，不能在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下進(jìn)行賠償。（三）經(jīng)交警調(diào)解或當(dāng)事各方協(xié)商，由各方機(jī)動(dòng)車承擔(dān)本方車輛損失符合《機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理辦法》適用條件的，按照《辦法》規(guī)定處理。不符合《辦法》適用條件的，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)有相關(guān)規(guī)定的，按行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)規(guī)定處理。行業(yè)協(xié)會(huì)沒有相關(guān)規(guī)定的，按以下方式處理：1．能夠找到事故對(duì)方機(jī)動(dòng)車并勘驗(yàn)損失的，對(duì)事故對(duì)方車輛損失在本方交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償，超過限額部分在商業(yè)車險(xiǎn)項(xiàng)下按過錯(cuò)責(zé)任比例計(jì)算賠償。例9：A、B兩車互碰，各負(fù)同等責(zé)任。A車損失3500元，B車損失3200元，交警調(diào)解結(jié)果為各自修理本方車輛。在能夠勘驗(yàn)雙方車輛損失的情況下，A車保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償B車損失2000元；B車保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償A車損失2000元。對(duì)于A車剩余的1500元損失，如A車投保了車損險(xiǎn)、B車投保了商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)，則可以在B車的商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償750元，在A車的車損險(xiǎn)項(xiàng)下賠償750元。2．事故對(duì)方已無法找到并勘驗(yàn)損失，被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車無法得到對(duì)方賠償?shù)模蓪?duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的車輛損失在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償，超過限額部分在本方機(jī)動(dòng)車商業(yè)車損險(xiǎn)項(xiàng)下按條款規(guī)定計(jì)算賠償。例10：A、B兩車互碰，各負(fù)同等責(zé)任。A車損失3500元，B車損失3200元。交警調(diào)解結(jié)果為各自修理本方車輛。在無法找到B車勘驗(yàn)損失的情況下，A車保險(xiǎn)公司可在交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下賠償A車損失2000元。對(duì)于A車的剩余的1500元損失，如A車投保了車損險(xiǎn)，則在A車的車損險(xiǎn)項(xiàng)下按條款規(guī)定計(jì)算賠償。四、理算程序第一步：確定哪些損失屬于本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)受害人的損失；第二步：判斷是否滿足無責(zé)代賠處理機(jī)制，如滿足，按簡(jiǎn)化方式計(jì)算。如不滿足則進(jìn)入以下步驟；第三步：確定本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)項(xiàng)下的分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額。根據(jù)肇事機(jī)動(dòng)車的分項(xiàng)賠償限額占總分項(xiàng)賠償限額的比例分?jǐn)偅鞣綑C(jī)動(dòng)車適用限額一致的，按平均分?jǐn)偟姆绞接?jì)算；第四步：對(duì)于分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額沒有超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，按分?jǐn)偨Y(jié)果賠付；分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)，按受害人分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額占總分項(xiàng)核定損失承擔(dān)金額的比例分?jǐn)偅?/p>第五步：判斷交強(qiáng)險(xiǎn)限額是否用足，若有受害方?jīng)]有得到全額賠付，同時(shí)又有需賠付方交強(qiáng)險(xiǎn)限額未用足，則在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)補(bǔ)足。對(duì)于待分配的各項(xiàng)損失合計(jì)沒有超過剩余賠償限額的，按分配結(jié)果賠付各方；超過剩余賠償限額的，則按每項(xiàng)分配金額占各項(xiàng)分配金額總和的比例乘以剩余賠償限額分?jǐn)?；直至受損各方均得到足額賠償或應(yīng)賠付方交強(qiáng)險(xiǎn)無剩余限額。[page]附件2：機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失互碰自賠處理辦法交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”，是建立在交通事故快速處理基礎(chǔ)上的一種交強(qiáng)險(xiǎn)快速理賠機(jī)制，即對(duì)于事故各方均有責(zé)任，各方車輛損失均在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額以內(nèi)，不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失的兩車或多車互碰事故，由各保險(xiǎn)公司在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額內(nèi)對(duì)本車損失進(jìn)行賠付。交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”流程圖一、適用條件同時(shí)滿足以下條件，適用“互碰自賠”方式處理:1．兩車或多車互碰，各方均投保交強(qiáng)險(xiǎn)；2．僅涉及車輛損失（包括車上財(cái)產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財(cái)產(chǎn)損失，各方損失金額均在2000元以內(nèi)；3．由交警認(rèn)定或當(dāng)事人根據(jù)出險(xiǎn)地關(guān)于交通事故快速處理的法律法規(guī)自行協(xié)商確定各方均有責(zé)任（包括同等責(zé)任、主次責(zé)任）；4．當(dāng)事人各方對(duì)損失確定沒有爭(zhēng)議，并同意采用“互碰自賠”方式處理。單方肇事事故、涉及人員傷亡的事故、涉及車外財(cái)產(chǎn)損失的事故，以及任何一方損失金額超過交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額的事故，都不適用“互碰自賠”方式處理。二、處理原則（一）滿足“互碰自賠”條件的，由各保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘定損，并在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失賠償限額內(nèi)，對(duì)本方車輛損失進(jìn)行賠償。1．事故經(jīng)交警處理的，被保險(xiǎn)人可憑交警事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書，直接到各自的保險(xiǎn)公司索賠。2．雙方根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，經(jīng)保險(xiǎn)公司查勘現(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)碰撞痕跡。3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。（二）原則上，任何一方車輛損失金額超過2000元的，不適用“互碰自賠”方式，按一般賠案處理。即對(duì)三者車輛損失2000元以內(nèi)部分，在交強(qiáng)險(xiǎn)限額內(nèi)賠償；其他損失在商業(yè)險(xiǎn)項(xiàng)下按事故責(zé)任比例計(jì)算賠償。特殊情況下（如當(dāng)?shù)匦袠I(yè)對(duì)損失金額限定標(biāo)準(zhǔn)有其他規(guī)定的，或事后發(fā)現(xiàn)損失金額超過限定標(biāo)準(zhǔn)、已無法勘驗(yàn)第三方損失等），可參照《機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)互碰賠償處理規(guī)則（2009版）》中，“交警調(diào)解各方機(jī)動(dòng)車承擔(dān)本方車輛損失”的相關(guān)規(guī)定處理。即對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的車輛損失在本方機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額內(nèi)計(jì)算賠償，超過限額部分在本方機(jī)動(dòng)車商業(yè)車險(xiǎn)項(xiàng)下按條款規(guī)定計(jì)算賠償。（三）各保險(xiǎn)公司對(duì)“互碰自賠”機(jī)制下支付的賠款，不進(jìn)行清算追償。 三、基本流程（一）接報(bào)案出險(xiǎn)后，各方當(dāng)事人均應(yīng)向各自的承保公司報(bào)案。1．接報(bào)案時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故雙方當(dāng)事人、損失情況、責(zé)任劃分等內(nèi)容，并根據(jù)客戶提供的事故原因、事故性質(zhì)等基本信息初步判斷是否滿足“互碰自賠”條件。[page]2．初步判斷可能滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)主動(dòng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。請(qǐng)客戶在事故現(xiàn)場(chǎng)等待或到指定地點(diǎn)進(jìn)行查勘、定損。3．接報(bào)案時(shí)不能夠確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可引導(dǎo)客戶查勘后確定。4．提示雙方當(dāng)事人按照出險(xiǎn)地有關(guān)交通事故快速處理的相關(guān)規(guī)定，通知交警處理或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理。（二）查勘定損查勘人員要注意核實(shí)事故的真實(shí)性，填寫查勘記錄，并拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)照片或損失照片。查勘時(shí)初步估計(jì)滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)告知客戶“互碰自賠”的適用條件、處理程序和注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)不滿足“互碰自賠”條件的，應(yīng)協(xié)助各方當(dāng)事人通知本方保險(xiǎn)公司參與處理。1．交警參與事故處理并出具《事故責(zé)任認(rèn)定書》，或當(dāng)事人依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定自行協(xié)商處理交通事故的，如果各方損失明顯低于2000元，滿足“互碰自賠”條件，可由各事故方保險(xiǎn)公司直接對(duì)本方保險(xiǎn)車輛進(jìn)行查勘、定損。查勘人員事后發(fā)現(xiàn)痕跡不符或存在疑問的，應(yīng)向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司調(diào)查取證，必要時(shí)對(duì)各方車輛進(jìn)行復(fù)勘。2．當(dāng)事人自行協(xié)商處理交通事故時(shí)不能確定是否滿足“互碰自賠”條件的，可共同到一方保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘估損。滿足“互碰自賠”條件的，由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行定損。進(jìn)行查勘的公司應(yīng)向?qū)Ψ奖ｋU(xiǎn)公司提供事故現(xiàn)場(chǎng)照片或車輛損失照片。3．出險(xiǎn)地建有行業(yè)交通事故集中定損中心的，由各方當(dāng)事人共同到就近的定損中心進(jìn)行查勘、定損。由各方保險(xiǎn)公司分別對(duì)本方車輛進(jìn)行查勘、定損。4．對(duì)于當(dāng)事人自行協(xié)商處理，但未及時(shí)報(bào)案，也未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意撤離事故現(xiàn)場(chǎng)的交通事故，應(yīng)勘驗(yàn)雙方車輛，核實(shí)事故情況。（三）賠償處理滿足“互碰自賠”條件的，事故各方分別憑交警《事故責(zé)任認(rèn)定書》，或《機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書》等單證，直接到本方保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。承保公司在交強(qiáng)險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失限額內(nèi)賠償本方車輛損失。索賠材料：1．索賠申請(qǐng)書2．責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書或自行協(xié)商處理協(xié)議書3．查勘記錄、事故照片、損失情況確認(rèn)書（定損單）4．車輛修理費(fèi)發(fā)票5．駕駛證和行駛證（復(fù)印件或照片）四、注意事項(xiàng)（一）各保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)事故真實(shí)性的勘查。事故雙方自行協(xié)商處理交通事故的，應(yīng)盡可能對(duì)雙方車輛進(jìn)行查勘、比對(duì)碰撞痕跡；有條件的地區(qū)要利用交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，以防范道德風(fēng)險(xiǎn)。（二）保險(xiǎn)車輛在異地發(fā)生互碰事故，適用出險(xiǎn)地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、交管部門出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。應(yīng)由當(dāng)?shù)亟痪幚恚⒊鼍摺妒鹿守?zé)任認(rèn)定書》，或由保險(xiǎn)公司查勘第一現(xiàn)場(chǎng)，方可按“互碰自賠”方式賠償。[page]（三）雙方車號(hào)、交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)人需明確。事故對(duì)方車輛不明確的，應(yīng)按找不到第三方處理。（四）建立交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)的地區(qū)，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)出險(xiǎn)、賠付數(shù)據(jù)上傳至交強(qiáng)險(xiǎn)信息平臺(tái)。 飛外網(wǎng)交通事故欄目組溫馨提示，以下內(nèi)容或許對(duì)你有用：交通事故賠償案例點(diǎn)評(píng)、什么為交通肇事罪？，也可以在欄目交通事故死亡賠償中尋找相關(guān)知識(shí)。
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